Система «Кольчуга++». Базовые приемы управления | страница 21
Глава 3. Правильные процессы – важная составляющая успеха
Итак, мы разобрались с вопросом повышения компетентности коллектива. Достаточно ли этого для успешного выполнения задач, как вы думаете? Наверняка в вашей практике были ситуации, при которых задержки возникали из-за того, что кто-то вовремя что-то не сделал, или не подвезли материалы. Бывало?
Значит наравне с высокой компетенцией отдельных сотрудников важно правильно организовать их взаимодействие, т. е. правильно организовать процесс. Что же значит «правильный процесс»? Какова его структура?
Когда вы разберетесь с этим вопросом, и, конечно, примените в своей практике – многие проблемы исчезнут сами собой, результативность повысится, а у вас появится дополнительное время для развития.
3.1. Системный подход к процессу
От простого – к сложному
Давайте рассмотрим процесс посадки яблони. На первый взгляд все просто:
1. Взять деньги;
2. Купить яблоню в питомнике;
3. Посадить яблоню, засыпав корни землей;
4. Установить поддерживающие колышки.
Мы видим, что всю задачу можно сделать в четыре «шага». На деле же «шаги» оказываются задачами, каждая из которых состоит из отдельных шагов-мероприятий:
1. Начать процесс посадки яблони при следующих условиях:
– Оптимальное время для посадки (ранняя весна).
2. Выделить ресурсы для посадки:
– Деньги на яблоню;
– Время для поездки за яблоней и на дачу;
– Инструменты для выкопки ямы;
– Удобрения или плодородный грунт;
– Колышек;
– Подобрать место;
– Узнать необходимые пропорции удобрения.
3. Выполнить работы по покупке и посадке яблони:
– Поехать за яблоней;
– Выбрать лучший саженец;
– Выкопать яму в выбранном месте;
– Засыпать яму плодородным грунтом;
– Посадить саженец в подготовленную яму;
– Вбить колышек и привязать к нему яблоню;
– Полить саженец.
4. Проверить, крепко ли держится саженец, дополнительно полить или уплотнить землю. Дерево посажено.
В результате первоначальный план усложнился и теперь в нем 16 пунктов. Чтобы вам было проще воспринимать план я сразу разбил его на 4 группы. А что делать, если задача сложнее, чем посадка яблони?
От сложного – к простому
В середине прошлого века в СССР появилась Теория решения изобретательских задач, сокращенно ТРИЗ. Один из авторов этого направления предложил универсальный системный подход. Он позволяет любую жизнеспособную систему представить в виде четырех взаимосвязанных блоков, выполняющих определенные функции.
Взглянем на полученную инструкцию посадки яблони повнимательнее. В ней можно выделить такие этапы:
