Система «Кольчуга++». Базовые приемы управления | страница 20
2. Остальным, под присмотром Сергея И, освоить навыки уровней Н1 для 6 и 7-го типов оборудования.
Теперь нужно конкретное задание для каждого сотрудника с запланированными сроками освоения навыков и формой отчета о проделанной работе. При нынешнем уровне техники это может быть видеозапись с экрана или с экшн-камеры, прикрепленной к сотруднику. Например, для Павла она может выглядеть так:
Планируемые сроки проверки навыков в электронной таблице можно выделить оранжевым цветом.
В итоге в таблице хорошо будут видны запланированные даты проверки навыков.
Так в конце каждого месяца или квартала (или при поступлении нового оборудования или сотрудника) вы повторяете шаги с первого по пятый. В результате компетентность подразделения будет расти, и «кольчуга» становиться прочнее и плотнее.
Практическое задание 2.4
Проанализируйте слабые места и подготовьте список обучения хотя бы для одного сотрудника.
2.5. Как избежать глупых ошибок
Как показывает практика, даже профессионалы высокого уровня иногда допускают ошибки. И повторное обучение не устраняет этой проблемы. Поэтому в областях, где ошибка особенно дорого стоит, применяют метод чек-листов. Составление чек-листов позволяет проводить не забывать все нужные действия в правильном порядке. Чек-листы обычно включают до 9 пунктов, т. к. должны выполняться оперативно. В отличии от инструкции они не уточняют как именно делать, а направлены на констатацию необходимости определенных действий.
Индикатором для составления чек-листа служит частые слова сотрудника о том, что он что-то забыл. Иногда это говорит о сложности процесса и объективной невозможностью удержать в голове все необходимые действия. Для таких действий составляйте чек-листы.
2.6. Выводы
1. Итак, используя рассмотренный подход к определению, оценке и учету компетенций, вы сможете постепенно поднять коллективную компетентность до 100 %, даже в том случае, если не все сотрудники знают и умеют все на 100 %.
2. Табличный метод учета позволяет относительно четко и наглядно видеть уровень компетентности даже большого коллектива.
3. Если у вас в подчинении есть структурные подразделения, вы можете у них запросить такие таблицы, проверив тем самым, как они работают над повышением уровня компетентности своего коллектива.
4. Чтобы избежать глупых ошибок – составьте чек-листы.
Итак, мы рассмотрели, как работать над повышением компетентности каждого сотрудника и коллектива в целом. Но каждый сотрудник отвечает лишь за отдельный этап работы. Как же организовать процесс правильно, чтобы достигать поставленных результатов? Об этом в следующей главе.
