Система «Кольчуга++». Базовые приемы управления | страница 18
Желаемые результаты
1. Выполнение объема техобслуживания=100%
2. Вероятность прогнозируемых отказов = 0 %.
3. Время выполнения задач базового уровня= 1–1,2 от расчетного.
4. Время выполнения задач сложного уровня= 1–1,2 от расчетного.
5. Время выполнения задач повышенной сложности = 1–1,2 от расчетного.
Шаг 2. Определяем структуру компетенции для каждой из областей
Для данного примера большую часть навыков возможно описать в инструкциях, поэтому структуру компетентности сотрудника можно разделить по типу оборудования, а потом по сложности задач таким образом:
Оборудование «АЛ», сумма навыков – 100%
– ТО № 1 (инструкция № 1), уровень «н1», важность 5%
– инструкция № 2, уровень «н1», важность 10%
– инструкция № 3, уровень «н2», важность 15%
– инструкция № 4, уровень «н2», важность 20%
– инструкция № 5, уровень «н3», важность 50%
Также и по другим типам оборудования.
Попробуйте определить одну или две наиболее важные области, в которых требуется развитие вашим сотрудникам и сделайте следующее упражнение. Если пока не готовы выделить такую область, то разберите пример, пропуская практические задания.
Практическое задание 2.1
Составьте таблицу компетентности сотрудников. Если у Вас пока нет некоторых инструкций, то укажите навыки или задачи в столбце “область компетенций”. Важно, чтобы в каждой группе компетенций сумма равнялась 100 %.
Перейдем к следующему шагу – к оценке компетенций сотрудников.
Шаг 3. Оценка персональных компетенций
Теперь нужно посчитать, чего «стоит» каждый сотрудник.
Для этого протестируйте умения сотрудников по инструкциям, определенным на предыдущем шаге.
Результаты можно занести в таблицу, полученную на предыдущем шаге, добавив к ней несколько столбцов с ФИО сотрудников. Далее расставляем “1” в тех ячейках, в которых сотрудник обладает навыком. Подсчитайте вручную (или настройте формулы) итоговой компетентности сотрудников по группам (в примере – по группам оборудования).
В результате получаем объективную картину по каждому сотруднику.
Можно повысить информативность таблицы, добавив дату оценки компетентности, ведь в дальнейшем необходимо будет проводить повторные проверки.
Для наглядности при работе с таблицами можно использовать заливку ячеек. При приеме нового оборудования все ячейки по его инструкциям заполняются красным цветом, т. к. никто не умеет его эксплуатировать, по мере обучения сотрудников и их тестирования цвет ячеек можно изменить на зеленый. Если не уверенно – серым цветом.
