Эффект звонка: как договориться по телефону? | страница 24
Теперь поехали ко второму повороту событий.
2. Причина. Аргументируйте причину звонка.
Вторым крепким шагом является обоснование вашего звонка. Допустим, вы намереваетесь добиться встречи с работодателем – «козыри» вашей игры нужно выкладывать немедленно. Иначе ничего не получится: своим звонком вы создадите работодателю проблему и ему будет проще вам сразу отказать.
Пять реактивно пришедших в голову вариантов завоевания первого бастиона работодателя:
✓ «Я готов приступить к работе, поэтому кое-что захвачу на встречу»;
✓ «Хочу удивить вас моим предложением при встрече»;
✓ «На встрече я покажу, в чем состоит ваш интерес сотрудничества со мной»;
✓ «Мы, конечно, договоримся»;
✓ «Я привезу свой проект для вашей компании».
Теперь вашему собеседнику все ясно. Вы не задаете занудные банальные вопросы и не напрашиваетесь на «абы на какую-нибудь» работу – у вас вполне осознанная цель. Вы звоните, чтобы назначить деловую встречу.
3. Встреча. Назначьте встречу.
Главное – почувствовать момент для решающего шага. Чтобы не получилось как в одном известном кинофильме:
«– Шел мимо. Дай, думаю, зайду.
– Шел? Ну и иди… мимо!»
Как видим, уловка героя, игравшего эдакого простака, не сработала. Поэтому заменяем формулировки собственных действий и решений на апеллирование к совместному делу. Примените вот такой вход в узкие двери «конкретики»:
– Хорошо, Наталья Сергеевна, тогда нам действительно необходимо встретиться. Вас устроит вторник, в три часа дня?
Фраза обязательно должна быть прямой, лаконичной и краткой. Не пытайтесь после направляющего вопроса добавлять ненужные слова.
2.2. Модель вызова интереса ЗК (контекст – контент – контакт)
Данная модель также относится к упрощенным и также ориентирована только на развитие содержания переговоров. Но предложенная схема достаточно дисциплинирует участников и не позволяет отклоняться на второстепенные вопросы.
Модель удобно использовать для переговоров по мессенджеру Skype, где вы можете подключить к видеосвязи и видеоконференции до десяти человек.
В момент написания этой книги я получил одно письмо, привожу его начало:
«Добрый день, Андрей Николаевич!
В приложении направляю вам драфт проекта фотостудии Studio de' photographie.
Мне хотелось бы провести с вами аудиоконференцию по Skype…»
Заметьте, автор письма вполне заслуживает того, чтобы на него обратили внимание и вышли на связь.
Вызвать интерес можно там и тогда, когда правильно читаешь контекст и начинаешь поднимать горячую для собеседника тему