Эффект звонка: как договориться по телефону? | страница 24



Теперь поехали ко второму повороту событий.


2. Причина. Аргументируйте причину звонка.

Вторым крепким шагом является обоснование вашего звонка. Допустим, вы намереваетесь добиться встречи с работодателем – «козыри» вашей игры нужно выкладывать немедленно. Иначе ничего не получится: своим звонком вы создадите работодателю проблему и ему будет проще вам сразу отказать.

Пять реактивно пришедших в голову вариантов завоевания первого бастиона работодателя:

✓ «Я готов приступить к работе, поэтому кое-что захвачу на встречу»;

✓ «Хочу удивить вас моим предложением при встрече»;

✓ «На встрече я покажу, в чем состоит ваш интерес сотрудничества со мной»;

✓ «Мы, конечно, договоримся»;

✓ «Я привезу свой проект для вашей компании».

Теперь вашему собеседнику все ясно. Вы не задаете занудные банальные вопросы и не напрашиваетесь на «абы на какую-нибудь» работу – у вас вполне осознанная цель. Вы звоните, чтобы назначить деловую встречу.


3. Встреча. Назначьте встречу.

Главное – почувствовать момент для решающего шага. Чтобы не получилось как в одном известном кинофильме:

«– Шел мимо. Дай, думаю, зайду.

– Шел? Ну и иди… мимо!»

Как видим, уловка героя, игравшего эдакого простака, не сработала. Поэтому заменяем формулировки собственных действий и решений на апеллирование к совместному делу. Примените вот такой вход в узкие двери «конкретики»:

– Хорошо, Наталья Сергеевна, тогда нам действительно необходимо встретиться. Вас устроит вторник, в три часа дня?

Фраза обязательно должна быть прямой, лаконичной и краткой. Не пытайтесь после направляющего вопроса добавлять ненужные слова.

2.2. Модель вызова интереса ЗК (контекст – контент – контакт)

Данная модель также относится к упрощенным и также ориентирована только на развитие содержания переговоров. Но предложенная схема достаточно дисциплинирует участников и не позволяет отклоняться на второстепенные вопросы.

Модель удобно использовать для переговоров по мессенджеру Skype, где вы можете подключить к видеосвязи и видеоконференции до десяти человек.

В момент написания этой книги я получил одно письмо, привожу его начало:

«Добрый день, Андрей Николаевич!

В приложении направляю вам драфт проекта фотостудии Studio de' photographie.

Мне хотелось бы провести с вами аудиоконференцию по Skype…»

Заметьте, автор письма вполне заслуживает того, чтобы на него обратили внимание и вышли на связь.

Вызвать интерес можно там и тогда, когда правильно читаешь контекст и начинаешь поднимать горячую для собеседника тему