«О, как хорошо, ты как раз вернулся к ужину», — улыбнулась Мардж Стэну, когда он вошел в дом.
«Я сейчас, — ответил он. — Один звонок важному клиенту, и я иду».
Мардж тут же «завелась»: «Да что же это такое, я сыта по горло! — завопила она, глаза у нее сузились и кровь прилила к лицу. — Ты только и думаешь, что о своих проклятых клиентах. А о своей семье когда-нибудь вспоминаешь?» — и нервно забегала туда-сюда по кухне.
«Хорошо, хорошо. Я ему попозже позвоню. Успокойся. Ну, давай ужинать».
«Какой ужин! С меня хватит, — отрезала Мардж. — Вечно работа для тебя на первом месте. Не хочу я есть с тобой. Я даже смотреть на тебя не хочу!»
«Господи, Мардж, я же извинился. Ты же знаешь, что работа — это важно. Я же работаю для нашей семьи. И, черт побери, ужин на столе есть потому, что есть эта работа. Так что хватит психовать и давай поедим».
«А, так теперь я сумасшедшая, да?»
«Я такого не говорил».
«Говорил! Ты сказал, что я психую. — Она вытащила мясо из духовки и грохнула блюдо с ним на обеденный стол так, что блюдо разбилось. — Вот твой чертов ужин, который твоя работа поставила на стол!» — и выскочила из кухни.
Он отправился за ней. «Мардж, я не в силах больше терпеть твои истерики!» — теперь Стэн, окончательно выйдя из себя, кричал гораздо громче, чем Мардж. Он бросился за ней в спальню, но она заперла дверь. Стэн стал колотить в дверь. Они продолжали орать друг на друга, пока их дочка Элисон не проснулась и не расплакалась в детской.
Совершенно естественно пытаться защитить себя от чужого гнева с помощью объяснений, выражающих правду. Стэн отреагировал на шокирующую вспышку бешенства Мардж, пытаясь поскорее извиниться и объясниться. Однако в пылу жаркой ссоры правда не будет услышана — неважно, защищаетесь вы или объясняетесь. Прежде всего нужно выразить человеку поддержку и сочувствие. Сначала вы должны принять и понять причины этого гнева, даже если они необоснованные, преувеличенные или вообще иррациональные. Реакции Мардж выражали ее ощущение, что муж не слышал всех ее претензий относительно более серьезного вопроса — его приверженности семье. И вот ее гнев взорвался. Она хотела услышать слова поддержки и сочувствия. А Стэн потерял контроль над собой и попытался переспорить Мардж, но при этом сам разозлился.
Отвечая злом на зло, порождаешь еще большее зло
Если отвечать на взрыв ярости еще большей яростью, то огонь конфликта загасить вряд ли удастся. Как это часто бывает, Стэн вышел из себя после того, как попытался успокоить жену, объяснить ей все и переубедить ее, в то время как она была в состоянии абсолютной ярости. Сохранять хладнокровие — серьезнейшая задача, которую практически невозможно выполнять постоянно. Но если вы сумеете вовремя поймать тот момент, когда вас стало затягивать в торнадо, то сможете сохранить терпение. Избежать эскалации конфликта и вернуться, по совету Маймонида, на «серединный путь» — вот ваша цель. Говорите тише, когда партнер повышает голос. Говорите медленнее.
