свои физиологические реакции. Избегайте обвинений. Если возможно, уйдите от обсуждения темы, которая вызвала ссору, и сконцентрируйтесь на менее животрепещущих вещах.
Будьте готовы к дальнейшим провокациям, потому что ваш близкий человек может быть настроен продолжать скандал и огорчится, если вы не станете подливать масла в огонь. Покажите ему, что понимаете, как он расстроен, но отложите серьезный разговор до тех пор, пока собеседник не успокоится и не устанет от ссоры. Здесь может помочь физическое отстранение от партнера или эмоциональная разрядка — слезы. Не пытайтесь урегулировать кризисную ситуацию, пока она продолжается, но признайте значимость происходящего. Постарайтесь отложить окончательное решение до лучших времен, пока буря не уляжется.
Стэн мог отреагировать на ярость Мардж более продуктивно. Ему нужно было обратить внимание на признаки того, что она ожидала от него большей поддержки и сочувствия, считая, что он ее не понимает. К правде она прислушается потом, когда ситуация перестанет быть такой напряженной.
Стэн: «Ты права, Мардж. Телефонный звонок подождет. Мне лучше провести время с тобой за ужином и побыть с Элисон, когда она проснется» (поддержка).
Мардж (вопит в голос): «Вечно ты так, Стэн! С меня хватит! Я ужин приготовила, а ты все о работе да о работе, ни о доме, ни о нас не думаешь. А потом извиняешься, будто от этого легче. Надоел ты мне, Стэн!»
Стэн (ждет, пока взбешенная Мардж перестанет злобно метаться по кухне и зыркать на него): «Мне правда жаль, Мардж. Я так замотался у себя в фирме, что перестал интересоваться тем, что ты все это время делаешь. Наверное, тебе нелегко справляться с работой, да еще возить Элисон к няне и обратно, а потом еще работать по дому, готовить ужин и заниматься всем остальным» (сочувствие).
Мардж (пускает слезу, но потом ее гнев снова разгорается): «Нет, ну правда, Стэн, мне же трудно. Правда, трудно. А ты нисколечко не помогаешь».
Стэн (не реагирует на то, что она пытается от него отмахнуться, когда он ее успокаивает, и вместо этого признает, что она нуждается в большей поддержке): «Я могу больше стараться. И я постараюсь. Но давай не забудем, что кто-то самый важный для нас обоих спит сейчас в соседней комнате. Давай не будем ее будить. Я ведь знаю, как ты стараешься быть хорошей матерью (сочувствие). После ужина давай обсудим, как бы мне лучше тебе помогать и как нам лучше заботиться об Элисон и друг о друге».
