ИТ-отдел, Управление автоматизации, ДИТ или Департамент информационных технологий, Служба технической поддержки информационных систем.. В различных организациях ИТ-подразделения сводятся в различные структуры. Об их составе и наполнени мы поговорим в следующей главе.
Сейчас мы поговорим об ИТ-структуре и управлении ей в целом.
Каких-то особых стандартов я не встречал, но со временем я выработал для себя некоторые подходы, которые сейчас и постараюсь изложить.
Понятно, что все начинается с количества ИТ-шников в Компании. Если группируем 3-4 человека – это группа, если 10 – отдел, до 40 – управление, больше – Департамент. Это достаточно условно, но в целом такой подход вполне себе понятен.
Есть еще вариант. Когда структура строится в расчете на то, что сотрудники будут в двойном подчинении, то для себя я такому подразделению даю название Службы. Например Служба системного администрирования или Служба технической поддержки. Есть куча системных администраторов, которые сидят по своим объектам, административно могут подчиняться их руководителям, но при этом их функциональным руководителем будем сотрудник, возглавляющий соответствующую Службу.
В главе 3 мы уже знакомились с тем какие бывают ИТ-шники. В целом ИТ-структура объединяет весь зоопарк: различные администраторы, программисты, специалисты по офисной технике и пр. Что-то они делают сами, какие-то функции вынесены на аутсорсинг.
Изначально, все это вообще может быть свернуто в одном “изначальном компьютерщике”, который является человеком-оркестром и он даже может не находиться в штате, а прибегать по заявкам секретаря или главбуха. Все что касается ИТ замыкается на него. Директор с ним советуется. Он принимает участие в выработке решений, закупает и настраивает компьютерную технику, заключает договора и даже вносит какие-то изменения в конфигурацию информационной системы или пишет какие-нибудь макросы и программулинки облегчающие жизнью. Поскольку человек один, то если он не шизофреник – никаких проблем взаимодействия не возникает.
Но, рано или поздно, если компания развивается, то компьютерщика становится два. А там где есть двое, возникают отношения подчиненности. Кто-то становится старшим. Так появляется зародыш ИТ-менеджера.
