Знакомая ситуация? Вероятно, хоть раз за карьеру вы сталкивались с подобным. Далее будем разбираться, как лучше здесь поступить.
Если у вас есть сотрудник, который отлично выполняет свою работу и приносит много пользы команде, но не нравится шефу, – это серьезная проблема. Вы подумаете, что конфликт угаснет сам собой, но такое бывает редко. А вот что случается чаще, так это то, что вы начнете ощущать давление со стороны шефа, чтобы ваш подчиненный как минимум изменился, а в худшем случае покинул компанию.
«Покажется правильным и даже справедливым, если вы начнете защищать своего сотрудника от нападок начальника. Но если шеф пожаловался вам и не увидел немедленных изменений в поведении подчиненного, это уже может повлиять на ваши собственные отношения с начальником», – заявляет Томас Чаморро-Премузик[57].
Подтверждая это, могу сказать, что в моей личной практике был случай, когда большая часть еженедельных собраний с начальником была посвящена отрицательным отзывам о подчиненном, а не важным рабочим моментам. В итоге реально начала страдать моя личная производительность.
Итак, как вы можете сбалансировать ожидания начальника и управление работой подчиненного? Конечно, первым делом вы захотите представить «экономическое обоснование» ценности вашего сотрудника: мол, благодаря его работе компания получает определенную прибыль или экономит средства. Однако вряд ли это спасет ситуацию, если шефу не нравится тон и поведение вашего подчиненного. Вместо этого я хочу предложить вам несколько более эффективных способов.
Источник трения
Прежде всего важно раскрыть источник трения. Возможно, вы не обращали внимания на поведение или тон, которые так не нравятся шефу. Вам это может быть по каким-то причинам выгодно либо вы точно знаете, что это не мешает производительности команды. Одним из распространенных примеров является разница в темпераментах или типах личности. Например, шеф может любить энергичных экстравертов, а сотрудников с более спокойным типом поведения считает медлительными и неэффективными.
Чтобы детально понять, что именно вызывает недовольство начальника, задайте ему конкретные вопросы, и тогда вы сможете определить, что нужно менять. Например, означает ли «быть более напористым» более точно и громко говорить на собраниях или прерывать других? Или это должно проявляться на физическом уровне, – например, больше уверенных поз, жестов, занимать больше места в пространстве? Как только вы узнаете, что именно раздражает начальника, вы сможете четче и понятнее проинструктировать подчиненного.
