вместо
Outlook) или обработка заказа (используйте
SalesForce вместо
Dynamics).
Когда вы меняете поведение, важно ломать рутину маленькими шажками. Рутинное поведение зачастую бывает длительным и сложным. Снова вспомните, как вы учились водить машину. Если вы пытаетесь кого-то чему-то научить и попробуете все шаги сделать за один раз, это неизбежно закончится неудачей. Мозг переполняется, и человек неизбежно начинает совершать ошибку за ошибкой. Каждый кусочек длинной сложной программы поведения должен быть разбит на небольшие и простые шаги. Более того, шаги должны быть настолько легкими, чтобы невозможно было потерпеть неудачу. Сначала отрегулируй зеркала заднего вида, чтобы все было видно. Отлично! Затем подвинь сиденье так, чтобы легко доставать до педалей. Прекрасно! Не забывайте хвалить человека после каждого шага.
Выполнение каждого шага в последовательности вводимых в привычку действий должно завершаться наградой, сколь бы маленькой она ни была. Наградой может быть похвала, рукопожатие или даже звук (например, звоночек в игре или щелчок), что мы часто наблюдаем при работе с животными. Если вы хотите увидеть это в действии, рекомендую посмотреть трехминутный ролик о том, как девятилетняя девочка учится прыгать (https://tagteach.com/TAGteach_track_and_field/). Хотя она только учится, через пятнадцать минут после своей первой попытки она уже выполняет великолепный прыжок. При просмотре этого видео обратите внимание на то, как учитель будет использовать триггер, маленькие шаги и награду (в данном случае звук щелчка), чтобы укоренить привычку от начала до конца.
Инструктор способствует закреплению новых нейронных путей, используя программу формирования привычки, которая четко иллюстрирует закон Хебба: «Нейроны, которые вместе активизируются, вместе остаются». Нейробиолог Дональд Хебб обратил внимание на то, что, когда поведение или движение повторяется, нейроны, идущие вдоль соответствующего пути, все быстрее и быстрее активизируются. Конечно, этот путь становится прочнее с каждым повторением.
Как мы узнали из главы 10, повторение не является эффективным способом запоминания учебного материала. Значительно полезнее воспроизведение содержимого памяти. Однако в отношении формирования привычек все наоборот: важно именно повторение. Согласно старому поверью, формирование привычки занимает ровно 21 день. Хотя эта идея в целом правильная, ошибка кроется в деталях. Исследования показывают: для того чтобы создать нейронный путь, требуется около 20 повторений определенного действия, а чтобы это вошло в привычку, требуется от 40 до 50 повторений, при условии что наличествует правильный триггер и награда. Когда число повторений достигает 66, утолщение нейронов на этом пути становится очевидным для ученых. Инструктор по прыжкам в высоту хотел, чтобы девочка снова и снова проходила петлю привычки и чтобы привычка укоренилась за счет повторений. Есть еще одна пословица: «Нельзя обучить старую собаку новым трюкам», и она также ошибочна. При достаточном количестве повторений многие успехи нейрореабилитации у пациентов, перенесших инсульт или травму позвоночника, достигаются исключительно за счет повторений, которые по-новому имитируют естественную функцию нервной системы.
