А пряник, напротив, гораздо более гибкий и масштабируемый инструмент. Если о сотрудниках заботиться, ставить перед ними интересные задачи и награждать бонусами за отличную работу, то бизнес пойдет вверх.
К сожалению, нередко при постановке целей мы ведем себя как деспотичный начальник. Требуем перемен здесь и сейчас, ставим десятки разноплановых целей, не удосужившись объяснить конкретно, чего и зачем мы хотим. В случае неидеального результата устраиваем беспощадную порку (как можно быть таким идиотом!) и игнорируем естественные потребности в отдыхе и восстановлении (соберись, тряпка!).
Получается, что мы боремся со своим же мозгом вместо того, чтобы работать с ним в одной команде. В конце концов, процветание и развитие корпорации «Мозг» на руку и директору и сотрудникам.
Давайте обсудим, что можно сделать для поддержания эффективной работы в нашей удивительной компании.
СИСТЕМА ПООЩРЕНИЯ
В мозге за мотивацию и поощрение отвечают два нейромедиатора: дофамин и серотонин.
ДОФАМИН
Дофамин вырабатывается, когда мы предвкушаем удовольствие от результата. Он, по сути, является эквивалентом психической энергии и стимулирует нас начать что-то делать.
Это внутренняя мотивация сотрудников команды. При выгорании уровень дофамина снижается, что ведет к апатии, удрученности и состоянию, когда не хочется даже хотеть.
СЕРОТОНИН
Серотонин, другой нейромедиатор, принято связывать с ощущением счастья, но, помимо нормализации настроения, он напрямую связан с силой воли (функцией нашего директора — префронтальной коры). Это своего рода квартальный бонус за выполнение плана.
Внутренняя и внешняя мотивация в комплексе дают замечательные результаты. В следующих главах книги мы научимся встраивать в рабочие процессы механизмы, способствующие выработке дофамина, и разработаем систему «морковок» — дополнительных бонусов, которыми будем поощрять себя.
ОКСИТОЦИН
Помимо дофамина и серотонина, важную роль в уровне энергии играет окситоцин — гормон доверия. Он участвует в родовой деятельности и создает ощущение «мы родные». Когда мы чувствуем себя в безопасности в своей стае, мы успокаиваемся.
Суперсила окситоцина — способность угомонить разбушевавшийся отдел безопасности (амигдалу). Именно поэтому объятия и время в кругу близких так важны в моменты стресса и тревоги.
СИСТЕМА МОБИЛИЗАЦИИ
Если вы находитесь в состоянии стресса, то качественной работы не получится, сколько бы бонусов вам ни пообещал начальник. Лимбическая система рано или поздно не выдержит и объявит забастовку, поэтому забота о базовых потребностях не роскошь, а необходимость.
