Социальный лидер воспринимался как возмутитель спокойствия, и он с радостью выполнял эту роль: валял дурака, паясничал и нарушал дисциплину. Для меня было очевидно, что его основной целью было привлечь внимание своих товарищей по команде и зрителей. Подобное поведение укрепляло его репутацию и создавало циклический эффект – чем больше от него ожидали, тем сильнее он вживался в свою роль возмутителя спокойствия, а чем сильнее он вживался в эту роль, тем больше от него ожидали, а подстрекательство его приятелей только усугубляло проблему. Тренер отказался исключить этого игрока из команды, поскольку он был в основном составе. По словам тренера, он не раз пытался убедить социального лидера изменить свое поведение, но безрезультатно. (По правде говоря, я сказал тренеру: «Если вы продолжите в том же духе, у вас будет не команда, а состав».)
В качестве первого шага к решению проблемы я порекомендовал не удалять проблемного игрока, а разрушить социальную сплоченность команды и создать целевую. Моя главная стратегия заключалась в том, чтобы рассеять клику социального лидера и тем самым снизить его влияние на команду. Для этого нужно было нейтрализовать двух основных подстрекателей возмутителя спокойствия или изолировать его каким-то другим образом. К счастью для нас и несчастью для подстрекателей, один из них получил травму и был отстранен от игры до конца сезона, а другого призвали в армию. В результате первая цель – изолирование возмутителя спокойствия – была достигнута.
После этого можно было переходить ко второму шагу – убедить социального лидера, что успех команды зависит только от него. Мы задействовали парадоксальную технику рефрейминга, изменили ожидания игрока относительно его позиции и роли и таким образом вовлекли его в процесс выполнения задачи.
В результате этой двухэтапной интервенции (изолирования негативного социального лидера и вовлечения его в целеориентированный процесс с помощью рефрейминга) нам удалось разрушить негативную социальную сплоченность и сместить акцент на целевую. Как результат, потенциальному целеориентированному лидеру больше ничего не мешало осознать и выразить свою роль, что он с успехом и сделал. Группа снова стала командой, и ее целевая сплоченность продолжала расти – главным образом благодаря окрепшему влиянию целеориентированного лидерства. Она играла все лучше и лучше и стала открытием сезона, заняв верхнюю строчку турнирной таблицы.
