Какую бы иерархию вы ни предпочли, убедитесь в том, что подобрали нужных людей. К примеру, они должны ответственно относиться к делу независимо от своей позиции в иерархии, иметь «ума палату», а не «куриные мозги». Этот процесс может быть достаточно трудоемким, но он стоит того, чтобы повысить эффективность команды и бизнеса.
Как подобрать нужных людей и доверять им
Не говорите людям, как нужно делать. Скажите им, что нужно делать, – и они удивят вас своими результатами.
Генерал Джордж Паттон
Итак, чтобы сформировать эффективную команду, надо подобрать нужных людей. Для этого существует два основных подхода:
1. Выбрать хороших игроков и построить вокруг них команду и всю систему.
2. Выбрать систему, в которую вы верите, и подобрать подходящих для нее игроков.
К примеру, «Чикаго Буллз» последовали первому методу, построив команду вокруг Майкла Джордана. А футбольный тренер Арсен Венгер уже много лет применяет альтернативный подход, который Йенс Леманн в своей книге охарактеризовал так: «В “Арсенале” система делает игроков успешными, а не наоборот». Но что такое система?
Для упрощения дела я объясню эту идею на забавном, но вполне реальном случае из своей преподавательской практики в Университете имени Бен-Гуриона. Однажды к руководству университета обратилась группа зоозащитников с просьбой создать уголок для кормления бездомных котов. Руководство пошло им навстречу и выделило для этих целей несколько официальных площадок. Я не сомневаюсь, что намерения этих людей были благими, но результаты оказались неоднозначными:
1. Университет превратился в приют для всех котов Беэр-Шевского региона. Но это еще полбеды.
2. В скором времени в канализации завелись крысы – коты просто обленились и перестали их ловить. И в итоге университету пришлось заплатить круглую сумму санстанции, чтобы от них избавиться.
В данном примере и коты, и крысы рассматриваются как части одной системы. (Существовала еще и теория заговора, что все это подстроили городские санитарные службы – работники со сдельной оплатой труда – с целью заработать денег.)
Другим примером системного мышления является пас в футболе: квотербек бросает мяч не туда, где находится принимающий, а туда, где он будет находиться. По сути, любая командная деятельность представляет собой интерактивную игру – согласованное и скоординированное взаимодействие между всеми участниками, будь то футболисты, бездомные коты или сотрудники.
Существует множество способов создания команды, независимо от того, строите вы систему вокруг конкретных людей или сначала выбираете систему, а потом подбираете к ней людей. В частности, в мире спорта существуют очень интересные методы эффективного формирования команд, основанные на финансовых рычагах. Мы с моим коллегой Хаимом Кедар-Леви написали на эту тему статью, где изложили свои рекомендации владельцам, менеджерам и тренерам футбольных и баскетбольных команд.
