никам небольших рекламных агентств, маркетологам и людям,
занимающимся арбитражированием трафика, решать повседневные
задачи по аналитике.
Предвижу шквал критики, связанной с возможными неточностями
и директивным подходом к ряду аспектов работы с конверсией
сайтов. Отправляйте ваши комментарии и предложения на мою
почту: lead@itgardencorp.com. Я с удовольствием их учту в последу-
ющих изданиях этой книги.
Предисловие
9
Мы специально не будем рассматривать аналитику видео, мобиль-
ных приложений, flash-сайтов и прочих специфических проявлений
маркетинга, так как проблемы, с которыми сталкивается большин-
ство предпринимателей, кроются в отсутствии фундаментальных
знаний в области аналитики. Данной книги будет вполне достаточно,
чтобы впоследствии вы могли самостоятельно изучить узкоспециа-
лизированные аспекты.
Я постарался описать все сложные моменты простыми словами
и дать пошаговые инструкции везде, где только возможно. Насто-
ятельно рекомендую не просто читать книгу, а выполнять все за-
дания, которые вы найдете в конце каждой из пяти глав. Кроме
того, дополнительные материалы, приведенные там же, позволят
расширить угол зрения и лучше понять проблему аналитики.
Приятного чтения!
Глава .1
Введение . .
в .веб-аналитику
В этой книге вы найдете все необходимые знания, которые будете
использовать для правильной оценки эффективности вашего сайта
и маркетинга. Но сначала я хочу рассказать, как работает маркетинг
в целом, постараюсь кратко изложить фундаментальные знания.
К сожалению, как показывает практика нашего агентства, 80–85 %
заказчиков не понимают, где пролегает граница между зонами ответ-
ственности заказчика и подрядчика. Существует три больших сег-
мента: зоны трафика, конвертера (получение контактов потенциаль-
ных клиентов) и оператора (исполнение обязательств). Каждый из
них управляется отдельно и отвечает за свою часть процесса, и, на-
пример, реклама не всегда отвечает за приведение к вам клиентов.
На этом я специально делаю акцент, чтобы вы знали, в какой зоне
искать «протечки».
Основы поведения пользователя
в Интернете
Трафик — конвертер — оператор.
Трафик. Его обеспечивают: контекстная реклама, SEO-продвиже-
ние, прямые заходы на сайт.
Конвертер. Это ваш сайт или, например, группа «ВКонтакте».
Оператор. Платежная система или менеджер (живой человек).
Основы .поведения .пользователя .в .Интернете
11
Как работает маркетинг в Интернете
Сначала пользователь ищет что-либо в поисковой сети: вводит
