Данные нужно собрать за достаточно продолжительный период:
не менее недели, а лучше месяц или квартал. Если в вашем биз-
несе присутствует сезонность, помните и о ней.
2. Поиск «протечек» после сбора данных. Устраняя «протечки»,
вы повышаете конверсию, увеличиваете количество заказов,
уменьшаете процент посетителей, не завершивших покупку.
3. Поиск прецедентов. Это те разделы сайта и рекламной кампании,
которые приносят большую часть дохода. После нахождения
попытайтесь их масштабировать: выдвиньте гипотезу и внедри-
те ее. Малоэффективные элементы, напротив, удалите.
Результат — резкий рост прибыли.
Работа с прецедентами
Рассмотрим третью задачу подробнее. Предположим, вы вы-
яснили, что плохо работает реклама. У вас нет поводов считать
Глава .1 . .Введение .в .веб-аналитику .
18
сайт виноватым в уходе пользователей, просто не хватает отдачи
от контекстной рекламы, вы это четко понимаете. Понимаете не
потому, что так считает ваш секретарь, а потому, что замерили
и проанализировали показатели!
Начинаем работать с внешним маркетингом. Представляю поша-
говый план оптимизации рекламной кампании.
Во-первых, вы находите неэффективные объявления и отключаете их.
Во-вторых, находите эффективные ключевые слова и поднимаете
ставки по каждому из них. Если некоторые слова приносят деньги,
не надо на них экономить, нужно приложить усилия, чтобы ваши
объявления пользователи видели на наиболее высоких позициях.
В-третьих, находите неэффективные ключевые слова и отключаете
их. Вам может показаться, что слово отражает суть предложения
невероятно хорошо, но пользователь волен думать иначе, и его
мнение важнее.
В-четвертых, смотрите, на какие дни недели и на какие часыприхо-
дится больше всего продаж. Удивитесь ли вы, если я скажу, что по
запросу «холодильники оптом» пик продаж приходится на вторник,
а по запросу «ведущий на свадьбу» — на выходные дни? Пользова-
тели конвертируются по-разному: в зависимости от настроения,
вида товара, времени суток, времени года. Это и есть прецеденты.
Теперь вы можете поиграть со ставками, где-то повысить их, чтобы
в нужные часы ваши объявления всегда были на виду, а в прочее
время назначить цену пониже. Скорее всего, конверсия изменится
незначительно, а вот денег вы будете тратить меньше.
И наконец, в-пятых, нужно проверить и отключить неэффективные
регионы. Жители Сыктывкара никогда не покупают ваш товар?
Отключаем столицу Коми без всяких сожалений.
Теперь рассмотрим все вышесказанное на примере и займемся
