При продолжительном лечении патологического нарциссизма отношения пациента и врача часто прерываются. А потом восстанавливаются. И так много раз. В безопасной обстановке. Это помогает человеку почувствовать, что его ценят, понимают, от него не отвернутся. В какой-то степени те же поведенческие особенности, которые стали причиной проблемы, используются как средство ее решения. Доктор звонит пациенту, который на прошлой неделе выбежал из кабинета, обзывая его «ослом», и приглашает снова вернуться к сеансам. На это требуется немало времени. Но только так возможно исправить очевидные изъяны в самооценке. Мало-помалу пациент начинает чувствовать, что его принимают таким, какой он есть, и ослабляет защитные механизмы своего эго. Сначала с врачом, а потом и на рабочем месте.
Когда дело доходит до метания ножей — то есть вмешательство необходимо, — руководству особенно важно установить четкие ограничения и обозначить возможные последствия. При помощи крайних проявлений нарушения поведения Нарциссы, как правило, выражают свой гнев и неподчинение правилам. И то и другое небезопасно на рабочем месте. Для Нарцисса собственные интересы лежат за пределами установленных границ. Необходимо дать понять, что новые неприятности грозят ему потерей денег, власти или положения. Очень важно быть максимально честным. Руководитель, отдел персонала или юридическая служба должны донести до сотрудника, что при еще одном конфликте Нарцисса ждут серьезные последствия. Это может быть понижение в должности, перевод в менее комфортные условия работы, потеря в зарплате или неодобрение того, кем он восхищается. Если предупреждение не подействовало, то скорее всего имеете дело с «невозможным» Нарциссом и единственное решение — увольнение.
Нарушения поведения у Ричарда стали постоянными и опасными, поэтому его работодатель настоял на обязательном вмешательстве. Но это бывает непросто, так как нарциссические натуры не ощущают необходимости в лечении и относятся к самой идее скептически>48.
Владелец ресторана посоветовал Ричарду «обратиться за помощью», и после моей консультации его направили к специалисту по когнитивной терапии. Ричарду поставили условие: в случае отказа он немедленно будет переведен на должность помощника шеф-повара с потерей в зарплате. А ресторан начнет подыскивать кандидата на его место. В ходе разговора руководство дало понять, как Ричард важен для них. Чтобы поддержать его заинтересованность, они обсудили этапы развития ресторана и выразили надежду на дальнейшую совместную работу. Не обошлось и без намеков на то, что в ресторанном бизнесе все друг друга знают и происходящее отразится на репутации Ричарда. Владельцы ресторана встречались с другими работниками, чтобы узнать их мнение о неприятном и опасном поведении шефа. Ричард был невероятно талантлив, он внес существенный вклад в развитие заведения, поэтому владельцам, казалось бы, следовало удержать его и не обращать внимания на ежедневные проблемы. Однако они поняли: ограничения необходимы как для самого Ричарда, так и для бизнеса в целом. Это, безусловно, должно было повысить продуктивность, улучшить психологическую атмосферу и позволило бы сохранить команду. Возможно, сыграло роль и то, что метание ножей влекло за собой слишком серьезные последствия, чтобы можно было не принимать никаких мер.
