нем основных клиентов, описанием основных рынков сбыта, списком
дочерних компаний, филиалов, дистрибьюторов, зарубежных партнеA
ров и т. д.
Обычно «Анкета нового поставщика» после беглого просмотра подA
шивается закупщиком в папочку, из которой при удачном раскладе со
временем может вырасти целое досье. Образец анкеты нового поставA
щика вы можете найти в конце книги (приложение 2).
К формальным показателям я бы также отнесла декларируемое ка
чество товара и его цену. Эта информация может дать закупщику лишь
относительные ориентиры, легкую пищу для размышлений, этакий
«аперитив», поскольку в вопросах качества в первую очередь важны
не декларируемые показатели, а фактические.
Цена тоже далеко не объективный показатель, поскольку она может
быть искусственно завышена, чтобы сыграть на стереотипе «высокая
цена = высокое качество», либо несколько занижена, чтобы создать
временное дополнительное преимущество перед конкурентами и «проA
никнуть» в круг ваших действующих поставщиков. Если же цена товаA
ра соответствует среднерыночной, то это тем более ни о чем конкретA
ном не скажет.
Неформальные критерии, на мой взгляд, являются гораздо более
значимыми.
Прежде всего это репутация поставщика как делового партнера.
Чтобы получить о ней максимально объективное представление, надо
стремиться узнать о нем как можно больше.
Глава 7. Рейтинг поставщиков
99
Кто его основные клиенты?
Как долго он работает на этом рынке?
Выросла ли за это время его компания или, наоборот, уменьшилась?
Является ли компания производителем товаров и услуг или посредA
ником?
Всегда ли выполняются обязательства?
Как ведут себя представители компании в конфликтных ситуациях?
Были ли у компании судебные разбирательства?
Если да, то чем они были вызваны и чем закончились?
Честные и прямые ответы на эти вопросы очень редко можно полуA
чить «из первых рук», обычно их получают у разных референтных
лиц — в том числе и у конкурентов — из Интернета, из общения с другиA
ми клиентами.
К неформальным критериям также можно отнести результаты оцен
ки качества предоставленных на рассмотрение образцов, хотя зачасA
тую этот критерий не является показательным. А все потому, что есть
поставщики, которые в качестве образцов предоставляют самый лучA
ший отборный товар, а когда получают заказ на масштабную поставA
ку, начинают отгружать низкопробный ширпотреб.
Был такой случай с сотрудниками одной подмосковной кондитерской фабрики.
