Отдел закупок реализует ее.
Отдел логистики обеспечивает расчет оптимального соотношения
объемов закупки, размеров запасов, сервиса и наиболее приемлемые
способы доставки по каждому виду товаров (сырья).
При этом все три отдела должны действовать как слаженный меA
ханизм, что достаточно сложно изAза постоянного несовпадения инA
тересов. Однако если сказочный Тянитолкай мог легко согласовать
действия своего организма, имея две смотрящих в противоположные
стороны головы, то почему этого не могут сделать несколько умных,
нацеленных на успех людей?
Конечно, могут. Для этого нужно совсем немного — выполнять дейA
ствия, перечисленные выше, учитывая мнение других отделов.
Рассмотрим это на конкретном примере.
Однажды я проходила стажировку в крупной компании по продаже электрони*
ки, в которой был очень агрессивный и продвинутый отдел маркетинга, регуляр*
но запускающий разные промоакции, нацеленные на стимулирование продаж.
Представляете, наверное, суть такой акции: купите телевизор и получите кофе*
варку бесплатно, купите холодильник и стиральную машину, а пылесос получите
бесплатно, и т. д. При этом о запланированных акциях последними почему*то уз*
навали закупщики.
А закупки в этой компании осуществлялись согласно следующему алгоритму:
•
отдел маркетинга определял ассортиментную политику продаж на бли*
жайший месяц и сообщал отделу закупок ориентировочный прогноз;
•
отдел закупок формировал заказ поставщикам, в котором указывался
максимальный объем необходимого товара плюс*минус процент по*
грешности;
Глава 4. Push или pull? Различные системы закупок
65
•
логисты ежедневно отслеживали остатки товаров на складах и организо*
вывали доставку необходимого количества товара дважды в неделю.
Система работала достаточно успешно во всем, кроме промоакций. Проводи*
лись они сумбурно, под влиянием каких*то не поддающихся планированию и ана*
лизу факторов. Например, начальник отдела маркетинга мог прийти на работу
в среду в крайнем возбуждении и заявить своим сотрудникам: «Наши конкурен*
ты объявили о проведении имиджевой акции со следующего понедельника! Бес*
платная цветомузыка всем купившим музыкальные центры “ХХХ” в течение неде*
ли! Нам надо срочно что*то придумать!»
Пару дней спустя закупщики с удивлением узнавали из развешенных в магазинах
сети постеров, что через неделю каждый клиент их копании, купивший компью*
тер, монитор и принтер, получит бесплатную веб*камеру.
