сколько часто и какого рода трения возникают. Можно ли их преодоA
леть? Как справляться с проблемными ситуациями? Как строить
дальнейшие отношения?
Один мой руководитель очень любил грозить своим поставщикам
по телефону: «Если не выполните наши условия, мы с вами больше
работать не будем!» или «Если вас не устраивает такое положение веA
щей, мы найдем себе других поставщиков!»
Я считаю такой подход в корне неверным, свидетельствующим лишь
о бессилии закупщика и его неумении договариваться. Ибо нет ничего
легче, чем работать с идеальным поставщиком, которого все устраивает
и который соответствует самому длинному и заковыристому списку
требований. И очень сложно постоянно находить общий язык с людьA
ми, которые привыкли отстаивать свою позицию и свои взгляды.
На самом деле идеальных поставщиков в природе не существует,
практически у всех есть какиеAто недостатки, сбои и отклонения, ведь
даже если сам поставщик близок к идеалу, он работает не в вакууме,
а в социуме. Ломаются машины, железная дорога задерживает доставку
грузов, разбиваются самолеты, идут тропические ливни и снегопады,
случаются эпидемии, лесные пожары и наводнения, вводятся государA
ственные запреты, ограничения и неожиданные законы, происходят
народные волнения, теракты и войны и еще многое другое, что известA
но нам под общим названием «форсAмажор».
Поэтому подвиг не в том, чтобы сказать «найдем других», а в том,
чтобы построить эффективное взаимодействие «с этими». С теми, кто
есть здесь и сейчас. Кроме того, бывают ситуации, когда «найти друA
гих» по определению невозможно — хотя бы потому, что есть направA
ления, в которых есть только одинAединственный поставщик, о чем мы
уже говорили. И, кстати, зачастую ситуация усугубляется тем, что инA
тересы этого единственного поставщика отстаивают несимпатичные
личности. Как вести себя с ними? Ругать и «строить»? Или терпеть их
122 Часть I. Как закупщик закупщику...
выходки и сдувать пылинки? Хотела бы дать вам единственно верный
ответ, но у меня его нет.
Основные психологические типы поставщиков
Среди поставщиков, как и вообще среди людей, часто попадаются
«трудные» собеседники, при общении с которыми очень сложно соA
хранить хладнокровие и невозмутимость.
Таких вариантов бесконечно много, поэтому я вкратце опишу лишь
самые типичные. Кстати, по закону подлости, такие личности чаще
всего встречаются среди поставщиков, которых очень трудно заменить.
