Как прожить яркую жизнь | страница 72

Затем озвучьте кое-какие из собственных идей.

Варианты ваших высказываний могут быть следующими: «Кажется, мы оба договорились о…», «Есть ли еще какие-либо вопросы?», «Как, по вашему мнению, мы можем решить этот вопрос?».

Попробуйте задать собеседнику такие вопросы: «Каким будет наш план дальнейших действий?», «Как мы будем контролировать его реализацию?», «Кто-нибудь еще должен знать о нашем плане?».

Поблагодарите человека за встречу.

Расскажите, что вас в нем восхищает. Будьте искренни.

Подкрепите слова конкретными доказательствами, вспомнив предыдущую встречу.

Пообещайте друг другу реализовывать план и пожмите руки.

Одни лучше справляются с выполнением работы, а другие — невероятно легкие и приятные в общении люди. Решающим фактором выступает «эмоциональный интеллект» (EI). Под «эмоциональным интеллектом» подразумеваются осознание и понимание собственных эмоций, а также умение их контролировать (и в себе, и в других) для достижения позитивных результатов. EQ — показатель «эмоционального интеллекта».

Исследования свидетельствуют о том, что в бизнесе позитивная энергия и эмоциональный контроль обеспечивают высокую производительность, грамотные решения, большой процент удержания сотрудников, высокий боевой дух и сплоченную командную работу. Точно такие же результаты характерны и для семьи. По данным исследований повышение общего EQ в любой группе благотворно сказывается на итоговых показателях. И если IQ формируется в раннем детстве, EQ можно развивать на протяжении всей жизни.

Порой не так-то просто уловить связь между нашими мыслями, чувствами и поведением. Вот почему так полезно определить степень своей истинной эмоциональной формы, знать, каким образом наши эмоции и «горячие кнопки» влияют на наше поведение, и следовать советам по сохранению позитивного настроя и контролированию эмоций в трудных ситуациях.

Дэниел Гоулман, автор книг «Эмоциональный интеллект» и «Практика эмоционального интеллекта», определяет EI как «умение распознавать собственные и чужие эмоции, способность мотивировать других и управлять эмоциями в себе и своих отношениях».

Майк Поски, вице-президент компании, занимающейся подбором персонала, выделяет пять компетенций, ключевых для успеха в работе. Первые две относятся к тому, как мы управляем отношениями, а последние три — к тому, как мы управляем сами собой.