Как прививать косточковые и семечковые. Все о вениках для русской бани... ("Сделай сам" №2∙2012) | страница 27

Разделяйте чувства своей публики и открывайте свои («Да, действительно, какая досада, что так произошло», «Да, действительно, это очень радостное событие!»).

Чтобы узнать «чем дышит» ваш слушатель, ваш собеседник, задавайте вопросы и активно слушайте. Что он об этом думает? Какие ощущения это у него вызывает? Каковы его взгляды на этот счет?

И самое интересное! Когда вы присоединились в ценностях, манере поведения, стиле одежды и т. д., вы создали замечательную атмосферу доверия и взаимопонимания. Вас слушают, вам верят, вам доверяют. Вы — «Свой». Вот теперь вы можете предлагать рассмотреть иные варианты решения вопросов, обнажая новые грани. Вы сами удивитесь, как легко вы будете достигать желаемого. Теперь вы ведете. Вы можете влиять на поведение вашей аудитории, добавляя, например, новые элементы жестикуляции. В среде скромных, «закрытых» слушателей вы сами на время становились таким же скромным. Но теперь, когда вас приняли, можете добавлять больше открытых жестов, и аудитория неосознанно начнет их повторять. А открытые жесты — это более открытые взгляды.

Опираясь на ценности, которые вас объединяют, предлагайте новые решения («Я знаю, что вы ожидаете высокого качество услуг, и вместе с тем хотите уменьшения стоимости более, чем на 10 процентов. Я мог бы сократить услуги, предложив уменьшить затраты, но это означало бы ухудшить качество. Я уверен, что вы тоже скорее поступаетесь в цене, чем в качестве услуг. Я могу снизить цену до 7 процентов, сохранив качество услуг»).

Как же это ему удается? Все время держать публику в приятном волнении и поддерживать огонь в их взгляде?

Существуют определенные способы для привлечения и удержания внимания аудитории…

Конечно же, вам известно, что человек не способен долго на чем-то одном удерживать свое внимание. Внимание слушателей постоянно нужно стимулировать. Каждые 20–30 минут публика требует смены обстановки и новых впечатлений.

Прежде всего, вспомним, что аудитория — это капризная Дама, которая обожает комплименты. Начните с комплиментов и закончите комплиментами, периодически одаривайте ими публику по ходу выступления.

Комплимент должен быть кратким, недвусмысленным, искренним и отражающим реальность. Это некое свойство объекта немного преувеличенное. Чуть-чуть. Для этого используйте:

• превосходную степень («Лучше всего у вас получается…», «Самая…»);

• сравнение («Вы похожи на…»; «Вы умны как…»);