• интонацию и восклицания («О! Вы меня приятно удивили…»);
• наречия, прилагательные, причастия с положительной оценкой («Здорово у вас это получается!»).
Что может служить источником для комплимента? Что угодно! Внешность, возраст, достижения, уместные замечания, интересные вопросы, почерк, пунктуальность, речь, логичность мышления, нестандартное отношение к ситуации и т. п.
С помощью комплимента вы, во-первых, расположите публику к себе, а во-вторых, активизируете ее внимание. Ведь кто же еще, как не аудитория, заслуживает большего внимания?!
Так же, как комплименты, аудитория любит «развлечения». Поэтому в вашем арсенале всегда должны быть шутки, анекдоты, интересные истории. Следует помнить, что данные инструменты необходимо использовать вовремя и к месту. Лучше всего, если истории будут отражать события из вашей жизни, жизни ваших друзей и знакомых. Публике интересно то, что происходит в жизни Оратора, а не мистера X. Это, во-первых, повышает интерес к вашей персоне и тому, что вы говорите, а во-вторых, сближает вас с аудиторией, создает атмосферу доверия. Еще одна маленькая хитрость: истории не всегда должны быть «настоящими». Вы можете их придумать, главное, чтобы они выглядели правдоподобно. Не лишним будет отметить, что мастерство «рассказывать истории», шутки и анекдоты необходимо постоянно оттачивать, затрачивая определенное время на тренировки.
Играйте! Если во время вашего выступления место и обстоятельства позволяют, то играйте в игры с вашей аудиторией. Игры объединяют, снимают напряжение, помогают участникам раскрыться и усвоить материал. Если вы проводите презентацию, тренинг по продажам, не упустите возможность провести ролевую игру. Если вашему отделу необходимо принять нестандартное решение, используйте технику «мозгового штурма».
Открывайте свои чувства. Конечно, у вас есть эмоции по поводу данной встречи, у вас какие-то чувства к аудитории. Скажите ей об этом. И она будет отвечать вам взаимностью. Ведь, вы (непременно) рады встрече, находитесь в приятном волнении, испытываете определенный трепет. Говорите об этом, говорите!
Двигайтесь, жестикулируйте. Если место выступления позволяет, то перемешайтесь от одного края сцены к другой, из одной части аудитории в другую; используйте навыки актерского мастерства. Движущиеся предметы как ничто заставляют аудиторию активизировать внимание.
Изменяйте темп речи. Понижайте и повышайте голос. Изменения, происходящие на аудиальном уровне, также не дадут публике расслабиться и спокойно дремать во время вашего выступления. Если вы вдруг почувствуете, что теряете контакт с аудиторией — замолчите на несколько мгновений. Это будет ярким сигналом для слушателей «проснуться» и сосредоточить на вас свое внимание.
