убеждения, то начинайте с внешнего вида. Вы, например, готовите свое выступление для аудитории студентов, но вы и студенты — это совершенно разные возрастные группы. И, конечно, стили в одежде у вас будут разные. Добавьте в одежду элемент, который сократит эту дистанцию. Отразите некую легкость и открытость миру и переменам, свойственную данному возрасту.
Обратите внимание на слова, которые вы будете использовать в своем арсенале. Если вы выступаете перед аудиторией студентов, то можете добавить в свою речь элементы студенческого сленга. Если вы выступаете перед академиками, используйте научную терминологию, принятую в данном кругу. В обществе юмористов больше шутите.
Также можно отслеживать манеру поведения, принятую в конкретной аудитории. Слушатели ведут себя раскрепощенно, активно жестикулируют? Вы увеличите дистанцию, если будете вести себя скованно и слишком скромно. Продемонстрируйте непринужденность и некую свободу. И наоборот, если вас окружают скромные, спокойные люди, отражайте их. Обратите внимание на интонацию, голос собеседника, дыхание. Присоединитесь к общему ритму. Это не значит, что стоит полностью отказаться от собственной идентичности и стать зеркалом. Но ваше поведение не должно нарушать общую атмосферу и стиль поведения.
Раппорт или взаимопонимание
Раппорт (установление специфического контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания) с аудиторией невозможно установить без заинтересованности в самой аудитории. При этом важно испытывать настоящий, неподдельный интерес, а не только его демонстрировать.
Для этого важно быть в состоянии восприимчивости к сенсорной информации, поступающей извне. Это состояние называется «аптайм». Такое состояние, когда вы полностью настороже и все ваши органы чувств наблюдают, слушают, нюхают, пробуют на вкус и ощущают изменения, происходящие в окружающем мире. Другое состояние — это состояние «даунтайм», когда ваше внимание направлено вовнутрь. Вы сосредоточены на собственных ощущениях и поглощены внутренним диалогом. Когда вы находитесь в «даунтайм», вы упускаете сенсорные признаки из внешнего мира. Именно интенсивное состояние «аптайм» позволяет получать максимум информации из окружающего мира. Любые изменения настроения, иные нотки в голосе, едва заметное новое выражение глаз вашей аудитории. И вы уже получаете первую информацию о том, как вам необходимо скорректировать свое поведение, что необходимо сказать, а о чем стоит промолчать. Аудитория, может быть, еще сама не осознала произошедших в ней изменений, а вы уже тут как тут: «Держите, вы ведь этого хотели!».
