Испанцы, итальянцы и арабы не успокоятся, пока не доведут беседу до конца, и не будут обращать внимание на уходящее время. Для них лучший способ инвестировать свое время – это довести сделку до завершения. Для итальянца восприятие времени обычно зависит от его ощущений, а не от стрелки часов. «Почему вы так недовольны тем, что я пришел к 9:30?» – спросит он своего коллегу из Германии. «Потому что в моем ежедневнике написано, что мы встречаемся ровно в 9», – отвечает он. «Тогда исправьте время в своём ежедневнике на 9:30, и всем будет хорошо», – таков будет логичный ответ итальянца. Для итальянца важна сама причина встречи и поддержание деловых отношений с партнером, а не соблюдение формальной пунктуальности. Немцам и швейцарцам этого не понять, поскольку таким образом рушится их порядок, организованность и точность.
Испанец в этой ситуации встал бы на сторону итальянца. У испанцев есть своя причина, по которой они достаточно небрежно относятся к пунктуальности. Немцы верят в простую истину – научную. А испанцы, наобор от, всегда помнят о существовании двух истин: непосредственной реальности и ее поэтической целостности. Немцы думают, что они с испанцами во время общения смотрят друг другу глаза в глаза, а испанцы, помня о двойной истине, смотрят на собеседника так, будто кроме него существует еще вторая реальность, там, где первое место занимает перспектива на долгосрочные и благоприятные отношения между партнерами, а даты и время встреч могут подвергаться изменениям. Что касается встреч, то на испанские встречи лучше не приходить точно по расписанию.
Не многие жители Северной Европы и Северной Америки могут примириться с тем, что время можно использовать для одновременного выполнения нескольких дел. Немцы и швейцарцы только запутаются. Для немцев разделение программ, графиков, процедур и производства – самый надежный путь к эффективности. Швейцарцы, еще больше подчиняющиеся расписаниям и правилам, сделали точность национальным символом. Это относится к их часовой индустрии, их оптическим инструментам, их фармацевтическим продуктам, их банковскому делу. Самолеты, автобусы и поезда отправляются точно по расписанию. Соответственно, все может быть точно рассчитано и предсказано.
В странах, где люди занимаются делами по порядку, время отсчитывается по часам и календарям, оно распределено на абстрактные части для удобства его измерения и использования. В арабских и латинских странах, где люди занимаются несколькими делами одновременно, время отсчитывается относительно каких-то событий или межличностных отношений. Это субъективное удобство, которым можно управлять независимо от того, что показывают часы.
