Семь преобразующих языков | страница 20

Лиза: О’кей, остались пары, которым позарез нужно еще время, чтобы обсудить содержание второй колонки? (смех). Мы же совсем ненадолго отвлечем вас от партнеров. О’кей, о’кей, еще минутка, а затем прервемся…

Лиза: Так, теперь смотрим на нашу таблицу из четырех колонок. Пэт сообщила нам, что было в ее первой колонке — ее ценности. Разумеется, когда она делилась с нами тем, что написала в первой колонке (смех), она не подозревала, что ей придется до конца рабочего дня вывернуться перед нами наизнанку (смех). Впрочем, она и не обязана: мы всякий раз переспрашиваем, готовы ли вы дальше играть или на этот раз «пас» (смех), и мы это правило соблюдаем. Вы имеете полное право в любой момент сказать, что пропускаете ход, и мы обратимся к следующему участнику. Итак, что скажет нам Пэт? Играешь или пропускаешь ход?

Пэт: Была не была, играю (смех и аплодисменты).

Лиза: Отлично! Итак, на случай, если кому-то плохо видно доску: Пэт в первой колонке указала как главную ценность необходимость ценить своих сотрудников, видеть в них основной капитал компании, который нужно беречь и в который нужно вкладываться, а не статью расходов, которую желательно было бы сократить. Что теперь у тебя появилось во второй колонке?

Пэт: Прежде всего, поразмыслив над этим вопросом, я поняла, что, заявив об этой ценности, должна добиваться, чтобы наши руководители, и в особенности гендиректор, именно так относились к сотрудникам. Мне кажется, наш гендиректор не готов к такому разговору, он вообще не тот человек, который мог бы понять меня, если бы я подступилась к нему со всем этим, поэтому я никогда и не начинаю этот разговор. По правде говоря, я ни разу не попыталась ясно донести до него свое мнение.

Лиза: Спасибо! Все видели, что сейчас сделала Пэт? Может быть, мне стоит уделить минуту тому, чтобы объяснить вам, как я это понимаю. Во-первых, она более отчетливо поняла, чего требуют от нее ее ценности, и она утверждает, что виноват в неправильном отношении гендиректор — возможно, она совершенно правильно его оценивает. То есть Пэт начала с брюзжания (смех), с хорошо знакомого нам языка жалоб на то, что трудно выносить, но на этом она не остановилась. Мы просили Пэт уточнить ее собственную ответственность за то, что ее ценности остаются не полностью реализованными, и она справилась с этим заданием. Она сказала — если я правильно поняла, — что у нее сложилось неблагоприятное впечатление о гендиректоре и что это впечатление она уже не стала проверять. Попросту говоря, она никогда не делилась с начальником своим мнением. И мы, конечно же, думаем, что, поскольку речь идет о необходимости поговорить с человеком, от которого зависит изменить ситуацию в желательную для нас сторону, Пэт тут