«Нет, но я пойму, если вы захотите прогуляться по окрестным магазинам».
После того, как вы уже закончили работу:
«К сожалению, работа уже выполнена. И я как раз вписался в бюджет».
«Я бы очень хотел вам помочь, но не имею возможности предоставления скидок по факту выполнения».
• Предлагают работу, которую вы не хотите брать.
«Спасибо, что подумали обо мне, но я не считаю, что идеально подхожу для этого».
«Ценю ваше предложение, но я уже занят» (Имеется в виду за эту цену в это время или если просто не хотите связываться с известным засранцем).
• Переходят границу между клиентом и другом.
Если вы друзья:
«Прости, но мы сможем сотрудничать только в том случае, если наши отношения будут такими же, как у меня с моими клиентами».
Если вы не друзья и не хотите ими становиться:
«Я бы предпочел остаться в профессиональных рамках».
• Просят особого обращения.
«Если бы я согласился, мне пришлось бы вести себя так со всеми моими [клиентами/покупателями] и я бы просто остался без работы».
«Моему боссу это не понравилось бы».
«Я уважаю вашу игру, но у нас так нельзя».
«Я обожаю вас, тетя Келли, но в воскресенье у меня выходной. Я буду счастлива проэпилировать вашу верхнюю губу в рабочее время».
ДОБАВЬТЕ КО ВСЕМУ ЭТОМУ УЛЫБКИ, СМЕХ, ПОДМИГИВАНИЯ И ПОНИМАЮЩИЕ КИВКИ.
К черту!
Если кто-нибудь – да кто угодно – попросит вас что-нибудь наврать или пойти на обман ради него в рамках рабочих отношений, ОТКАЖИТЕСЬ! С какой стати вы должны ставить на карту свою репутацию, а возможно, всю свою карьеру и деньги. Если коллеги просят вас прикрыть их, дабы они смогли свалить незамеченными на час пораньше, скажите, что не готовы рисковать и не хотите иметь неприятности. Если клиент просит вас провести часть сделки мимо кассы, дабы не платить полную цену, установленную компанией, скажите, что вам не позволено этого делать. Если начальник просит вас сказать его жене, что вы были с ним в его недавней деловой поездке в Пуэрто-Вальярту, ответьте: «Не впутывай меня в это, Дэйв». Если вы колеблетесь, просто подумайте, что реально стоит за вопросом коллеги/клиента/Дэйва: «Эй, ты рискнешь своей репутацией и, возможно, всей своей карьерой и деньгами ради меня?»
Если эта дорожка не приведет тебя в ад быстрее, чем миссис Дэйв позвонит своему адвокату по поводу развода, то решай сам.
Прежде чем мы перейдем к дерьму, подобному ситуации с Дэйвом, я должна упомянуть об одном аспекте проблемы, связаннойм с официальным отказом. Это особенно актуально для одного соглашатора (йес-мена).
