• Просят вас взять на себя самую скучную, утомительную и незаметную часть работы, в то время как себе оставляют самую интересную и вкусную.
«Вы знаете, а я бы предпочел распределить объемы иначе. Например, вот так…»
• Просят вас принять участие в фотосессии для рекламы крема для подтяжки задницы, ибо ни одна модель не согласилась, а номер журнала, в котором вы работаете, выходит уже на следующей неделе.
«Нет, черт возьми».
ВАРИАНТ «ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ НЕТ»:
«Спасибо, что предлагаете мне такую возможность. Мне чрезвычайно лестно, что вы считаете мою задницу достойной появления в печатном издании такого уровня. Но, к сожалению, я вынуждена отказаться».
Ну что, мои маленькие засранцы. Мы с вами рвем и мечем. Пора бы нам заскочить на ступеньку к клиентам и покупателям, которые несут деньги и от которых зависит ваш бизнес.
Сценарии и сюж-неты: клиенты и покупатели
Некоторые из них пытаются вас использовать, а некоторые просто бестолковые. Некоторые из них не имеют своих границ и не соблюдают ваши. И слишком многие позволяют своим детям копошиться в отделе игрушек как наркоманам в поисках дозы, рассчитывая, что вы потом все за ними уберете.
Тем не менее, если вам все же нужна работа, за которую они в итоге платят – имеете ли вы дело с корпоративными клиентами или работаете в рознице, – вам еще не раз придется засунуть свое раздражение куда подальше и просто делать все, что они попросят. Это называется «Быть взрослым».
Однако вы можете установить границы, как в случае с коллегами, и ожидания, как босс для сотрудников. В следующий раз, когда какой-то парень в фитнес-клубе, где вы работаете, попросит вас поднять его противное потное полотенце, которым он пытался забить трехочковый в корзину в прачечной, но промазал, имейте в виду, что вы можете делать все, что вам заблагорассудится. До тех пор пока готовы к последствиям, конечно.
Подбери его сам, Леброн.
ЧТО, ЕСЛИ ВАШ КЛИЕНТ / ПОКУПАТЕЛЬ…
• Просит внести много изменений в последний момент.
«К сожалению невозможно успеть все это за время, которое у нас осталось».
ВАРИАНТ «НЕТ-В-ДАННЫЙ-МОМЕНТ»:
«На данном этапе сменить направление не представляется возможным, но после того, как вы увидите мой проект, мы сможем обсудить дальнейшие шаги».
• Просит сделать подешевле.
После того, как вы назвали цену:
«Нет, это самая нижняя планка. Но зато я смогу уделить столько времени, сколько нужно тому, чтобы обеспечить вам желаемый результат».
«Для меня неприемлемо снижать цену».
