Однако с комплиментами нужно знать меру. Оказывается, принцип победы-поражения имеет одну любопытную особенность, которую выявило исследование, проведенное Университетом Миннесоты: комплименты и другие позитивные комментарии имеют сильное воздействие на реципиента, если делать их изредка.
Команда психологов разбила участников эксперимента (80 студенток колледжа) на пары для выполнения определенной задачи, а затем, как в эксперименте Аронсона и Линдера, позволила им «подслушать», что о них говорят их партнерши. Однако исследователи проинструктировали половину участниц о том, что именно нужно сказать, чтобы получить конкретный результат. Некоторые студентки высказали негативное или позитивное мнение до и после выполнения задачи, а некоторые перешли с позитивного на негативное мнение, и наоборот.
Результаты показали, что те участницы, чье мнение изначально было негативным, а затем сменилось на позитивное, пользовались большей симпатией, чем те, которые изначально вели себя дружелюбно. Как и в первом эксперименте, участники больше всех полюбили именно тех людей, которых им удалось завоевать.
Эти исследования показывают, что положительное впечатление имеет свои ограничения. Стоит достичь потолка, и будет очень сложно пробиться через него. Комплименты эффективнее на раннем этапе взаимодействия.
Чему еще учат результаты этих исследований? Если хотите нравиться людям, делайте им комплименты, но не перегибайте палку. Просто обозначьте, что они вам нравятся, что вы видите в них друзей и союзников. Не держите их на расстоянии и не ведите себя отстраненно, поскольку они ответят вам тем же. Однако если вы чрезмерно позитивны и делаете слишком много комплиментов – настолько, что кажетесь неискренним или назойливым, вы вряд ли добьетесь социального успеха.
Редкий, но обдуманный комплимент порадует человека намного больше, чем целый шквал красивых, но пустых слов, – особенно если вы отметите, что изначально имели о нем негативное мнение, но его поступки оказались настолько потрясающими, что у вас не было иного выхода, и вы изменили к нему отношение. Помните, не обязательно симпатизировать человеку на самом деле, достаточно создать такое впечатление.
Делать вид, что человек вам нравится, – полезная тактика, чтобы добиться его симпатии, но не менее полезны позитивные ожидания по отношению к нему.
Это называется эффектом Пигмалиона (в честь персонажа древнегреческой мифологии, который влюбился в собственную скульптуру). Смысл в том, что если у вас сложилось определенное представление о человеке, он подсознательно сделает все, чтобы оправдать ваши ожидания, какими бы они ни были.
