Наше собрание проводилось в маленьком помещении в присутствии всего двадцати пяти высоких гостей, в том числе бывшего вице-президента США Альберта Гора. К несчастью, проектор, стоявший в комнате, оказался нерабочим, а у моего директора была презентация со множеством слайдов, без которых было бы крайне сложно донести ее смысл.
Единственным выходом было показывать слайды прямо на ноутбуке. Учитывая размеры комнаты, это было вполне реальное решение… но тут возникла другая проблема. До начала нашего выступления оставались считаные минуты, а мы не могли найти стула или стола такой высоты, чтобы стоящий на нем ноутбук был виден большинству гостей.
И тут стало ясно, какой будет моя «задача». Мне придется держать ноутбук в руках все сорок пять минут, пока директор будет делать презентацию. К сожалению, в таком положении включиться в его рассказ было бы крайне неловко или даже невозможно… поэтому мой великолепный шанс заявить о себе канул в небытие.
Но я не стал зацикливаться на себе, а сделал то, что было необходимо для спасения презентации. В тот момент я был очень расстроен. Но, оглядываясь назад, я понимаю, что получил тогда урок смирения. Каким бы важным вы себя ни считали, вы должны быть готовы сделать все необходимое, чтобы решить возникшую проблему… даже если для этого вам придется сорок пять минут изображать подставку для ноутбука.
ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ПРИВЕЗ В АМЕРИКУ ЛАТТЕ
Одним из лучших примеров игнорирования должностных обязанностей может послужить история основания бренда, с которым многие из нас ежедневно имеют дело. В 1970-х годах Говард Шульц, руководитель группы специалистов по продвижению товаров шведской компании – поставщика домашней утвари, получил неожиданно большой заказ на капельные кофеварки. Заинтересовавшись, он решил отправиться в Сиэтл и лично познакомиться с владельцами крошечной кофейни, которые его сделали, – Джеральдом Болдуином и Гордоном Боукером.
Весь следующий год Шульц настойчиво пытался убедить их взять его на должность директора по маркетингу, и в 1982-м он наконец переехал в Сиэтл и вошел в штат маленькой компании под названием Starbucks. А еще через год посетил Италию, что, по легенде, и стало отправной точкой в создании того Starbucks, который мы знаем сегодня. Ведь именно там он осознал, что кофейни могут стать для публики местом встреч и что кофейные напитки в итальянском стиле – такие как латте или эспрессо – могут полюбиться и жителям США тоже.
