Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем | страница 65

Вы поставили себе цель в конце прошлой недели. Теперь оцените результат, ответив на следующие вопросы (запишите ответы в дневник).

• Задача оказалась проще или сложнее, чем вы ожидали?

• В целом вы довольны прогрессом? Если да, то замечательно! Если нет, подумайте почему и решите проблему.

• Что вы делаете правильно для достижения этой цели? Продолжайте это делать!

• Что нужно улучшить для достижения этой цели? Улучшите!

• Вас радует эта цель или, по крайней мере, вы предвкушаете конечный результат? Награждайте себя за достижение промежуточных целей, чтобы двигаться в верном направлении. Помните, конечный результат должен быть желанным и вдохновляющим.

В дневнике сформулируйте цель на следующую неделю. Она может быть связана с элементами вовлечения или умения слушать, которые вы хотели бы усовершенствовать, или с сопереживанием (третья неделя). В конце следующей недели мы вернемся к этой цели.

В Оксфордском словаре эмпатия определяется как способность понимать и ощущать чувства другого человека.

Чтобы чувствовать и проявлять эмпатию, не обязательно иметь тот же опыт или быть в тех же обстоятельствах, что и ваш собеседник. Эмпатия – попытка лучше понять человека, встав на его место и взглянув на мир его глазами. Нейроученые открыли, что люди запрограммированы испытывать эмпатию благодаря зеркальным нейронам головного мозга. Эти зеркальные нейроны – важнейшая физиологическая база для эмоциональной эмпатии. Хотя все несколько сложнее. В прошлой главе мы говорили, что слышать – врожденный навык, а слушать – приобретенный. Точно так же эмоциональная эмпатия ближе к врожденному навыку, а сострадающая эмпатия – сознательный навык, требующий развития.

Психологи Дэниел Гоулман и Пол Экман выделили три типа эмпатии (табл. 7.1).