Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем | страница 56
Моя цель соответствует критериям SMART, но она совершенно не вдохновляет, потому что не отражает основной смысл моей задачи. Придется усовершенствовать эту цель и добавить воодушевление (эмоции) и результат (почему я это делаю?).
Я хочу похудеть, потому что через 6 месяцев еду на свадьбу своей сестры в Южную Африку. Мы очень близки, и я рада за нее. К тому же она попросила меня провести церемонию, так что я хочу выглядеть как можно лучше и купить красивое платье.
Такая цель связана с эмоциями и конкретной причиной, по которой вы хотите достичь ее. Она мотивирует. Запишите в дневнике новую цель на неделю. Она может быть связана с тем или иным аспектом общения, над которым вы хотите поработать, или со второй неделей – умением слушать. Мы обязательно вернемся к этой цели на следующем прогресс-чеке.
Глава 6
Вторая неделя мастер-класса. Слушать
Внимание к собеседнику, умение задавать вопросы и проявлять любопытство
Слушать – значит «притормозить» в беседе и задать вопросы, продиктованные искренним любопытством, а затем выслушать ответ, чтобы понять собеседника, а не вставить свою реплику.
Слышать и слушать – совершенно разные вещи. Слышать – один из инстинктов выживания, поскольку для нас естественно реагировать на звук. Кстати, нам нужно не менее секунды, чтобы отреагировать на то, что мы заметили краем глаза, и в 10 раз меньше времени, чтобы отреагировать на звук. Это для нас первая сигнализация. Стадо животных реагирует на звук за долю секунды, особенно если хищник близко. Мы похожи на них. То есть для нас умение слышать – машинальная реакция, а умение активно слушать – осознанный навык, требующий колоссальной сосредоточенности и энергии (табл. 6.1).
Поскольку умение слушать – один из лучших способов вовлекать людей в общение и строить значимые отношения, вспомним пять основных принципов диалога, о которых мы говорили на прошлой неделе, потому что без умения слушать они теряют силу. На этой неделе вам предстоит проанализировать, что вам мешает присутствовать и слушать, а также как проявить осознанность и активность.
Прежде чем мы начнем, хочу предупредить, что внимательно слушать – действительно тяжело, это отнимает силы, так что выбирайте мудро, на что тратить энергию, и не переусердствуйте за один день.
День первый
Что вы узнаете
• Почему умение слушать влияет на впечатление, которое вы производите на людей.
• Что значит слушать внимательно.
