2. Не откладывайте. Если вам нужна обратная связь по конкретному вопросу, допустим, по последней презентации, обратитесь за ней как можно быстрее; выберите неформальный стиль общения; объясните, какие моменты вас интересуют в первую очередь, к примеру, «насколько мне удалось добиться взаимопонимания с аудиторией?»
3. Обдумайте, какие вопросы вы зададите. Не спрашивайте: «Вам есть что сказать по поводу моего проекта?» Во-первых, это закрытый вопрос, и, скорее всего, вы услышите «нет». Лучше спросите: «В чем мне нужно совершенствоваться?» или «Что мне следует изменить в следующий раз?» Это открытые вопросы, они показывают, что вас интересует развитие и помощь, а не негативная критика.
4. Попросите привести примеры. Когда получите обратную связь, попросите уточнить и привести примеры. «Вы сказали, мне не хватило энергичности. Что я могу сделать, чтобы быть более энергичным?», «Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду?»
5. Раскиньте сеть пошире. Обращаться можно не только к своему боссу, но и к людям, которых непосредственно затрагивает данный вопрос, то есть к аудитории вашей презентации или к коллегам, которые помогли вам сделать презентацию. Кроме того, можно поинтересоваться мнением клиентов, друзей и семьи. Все зависит от того, что конкретно вам нужно.
Упражнение 2. Просьба об обратной связи
Думаю, вы уже догадались, что я вас попрошу сделать, и если вам заранее не по себе, я вас не виню. У меня была точно такая же реакция, когда я это делала (конечно, я не стану просить вас делать то, чего не делала сама). Итак, упражнение состоит в том, чтобы отправить имейл с просьбой об обратной связи людям, которым вы доверяете, которых вы уважаете. Выберите минимум десять человек, среди них должны быть друзья, родственники и коллеги. Я делала это упражнение несколько раз, причем последний из них был как раз перед тем, как я приступила к этой главе. Первый ответ пришел от людей, которые наняли меня. Они оценили мой смелый поступок и написали, что им нужно немного времени, чтобы подумать, а потом они напишут мне. Через несколько дней я стала получать и другие ответы. Поскольку я выбирала людей очень осторожно, все ответы были деликатными и конструктивными, с действительно полезными советами. Помните, что понимать свои сильные стороны так же важно, как понимать свои слабые стороны.
Ищите общие тенденции. К примеру, несколько человек отметили, что, когда я устаю или отвлекаюсь, им кажется, что я делаю все на автомате – слушаю, задаю вопросы, но на самом деле не интересуюсь ответами. Когда я об этом узнала, решила честно говорить людям, что «отключилась», и просила их повторить сказанное.
