Актуальные исследования
Обмен сочувствием в социально-эмоциональной экономике
Книга Кэндейс Кларк «Разделяя невзгоды: Сочувствие в повседневной жизни»[40] [Clark, 1997] представляет собой наиболее интересный и обоснованный пример применения теории обмена к изучению эмоций. Для исследования роли сочувствия в американской культуре Кларк собрала данные из разнообразных источников. Вместе со своими коллегами она провела 93 глубинных интервью, опрос более 1200 респондентов, включенные и невключенные наблюдения обмена сочувствием в многообразных естественных контекстах социальной жизни (к примеру, в больницах, похоронных бюро, офисах) и собрала письменные выражения сочувствия, которые используются в поздравительных открытках и новостных сообщениях. Автор собрала и менее формальные данные, взятые из прослушивания телефонных разговоров, специальных бесед с респондентами и (как способ запустить дальнейшие размышления у респондентов) их свободные описания по теме исследования. Также Кларк провела анализ художественной и документальной литературы на предмет сочувствия и соответственно выражающих сочувствие персонажей из этих источников, а также использовала интроспекцию [Ellis, 1991], чтобы тщательно изучить собственные реакции. Эклектичная методология Кларк дала интересные наблюдения по этой сложнейшей проблематике.
На основе анализа собранных материалов Кларк обнаружила, что сочувствие формируется посредством рациональных калькуляций и определяется целым рядом разнообразных социальных факторов. Каждый человек имеет «биографию» сочувствия – историю или образец получения и выражения сочувствия. Предшествующий опыт формирует количество «кредитов сочувствия», которые люди имеют на своих «счетах сочувствия». Индивиды, которые не проявляют взаимного сочувствия, рискуют рейтингом своего кредита сочувствия. Таким образом, если хороший друг утешает вас после трудного разрыва отношений, а по прошествии двух месяцев вы не постараетесь вернуть ему проявленное им сочувствие, тогда в будущем ваш друг может не ответить на ваши просьбы о помощи. Представьте себе человека, который неоправданно требует сочувствия, преувеличивая свои проблемы или же выдумывая их. Хотя американцы вполне благосклонно относятся к легковесным шуткам, несерьезные просьбы о сочувствии воспринимаются ими как нежелательные и весьма неприятные «издержки». Таким образом, рассказывать сомнительные сказки о горестях и невзгодах – значит быстро опустошить ваши «счета сочувствия», поскольку лживые просьбы в результате обойдутся дороже, нежели настоящие.
