Люди могут «вырабатывать» эмоции, которыми они обмениваются с другими
Рассмотрение эмоций как вложений или результатов калькуляции издержек и вознаграждений может привести нас к тому, что мы не заметим их динамическую природу. Эмоции не являются статичными сущностями (как телевизоры или долларовые счета), они могут накапливаться или угасать. Чувства – это не переживания, которые просто случаются с нами. Люди активно изменяют свои эмоции посредством поверхностного и глубокого исполнения, так как они вовлечены в обменные отношения с другими людьми [Ibid., p. 82–83].
Одалживая конспекты, студенты могут имитировать или преувеличивать эмоции, для того чтобы «отплатить» тому, кто дает конспекты. Они целенаправленно модифицируют словесные формулировки, интонацию, мимику, с энтузиазмом восклицая: «Огромное спасибо!», хотя конспекты и не очень помогли. Уважение также может быть подделано или преувеличено. Студент описывает посредственные конспекты как «замечательные» или говорит: «Они гораздо лучше моих», чтобы обменять комплимент (подарить ощущение гордости) на безвозмездную помощь.
Глубокое исполнение также может быть задействовано. Переписывая взятые у кого-то некачественные конспекты, студент может переживать фрустрацию: «Они мне не помогли. Сомневаюсь, что смогу ответить на вопрос эссе с помощью этих материалов!». Если при этом обратить внимание на возможные издержки, то фрустрация может обернуться даже гневом: «Не надо было тратить время на конспекты Джо. Надо было попросить конспекты у Марии!». Чтобы избежать этих негативных эмоций, студент может использовать когнитивное глубокое исполнение для подавления раздражения и вызвать у себя чувство благодарности: «Ну, по крайней мере хорошо было понять общую идею того, что было рассказано на лекции. Вряд ли в эссе будет вопрос по этому материалу. Джо молодец, что сразу предложил мне свои конспекты, даже если мои надежды не оправдались».
Эмоциональные обмены происходят в контексте эмоциональных норм и других культурных представлений
Независимо от того, какое исполнение – поверхностное или глубокое – задействовано, обратите внимание, что наши обмены происходят в контексте культурных ожиданий. Когда кто-либо предлагает в дар конспекты, то от получателя обычно ожидается благодарность. Не поблагодарить за это будет нарушением эмоциональной нормы, которое может запустить санкции со стороны однокурсника. Однако в то же самое время оба участника отслеживают справедливость обмена, и их оценки формируют их эмоции и действия, включая решение о том, вступать ли им в подобное взаимодействие в будущем.
