Телесные жесты
Если бы вы хотели откровенно выразить свои чувства, то просто отшвырнули бы ненужный вам свитер, равнодушно пожав плечами, словно говоря: «Никчемный подарок, бабушка. Не буду его носить». Вместо этого, чтобы избежать неблагодарного и разочарованного вида, вы можете прибегнуть к стратегии поверхностного исполнения и создать противоположное впечатление. Например, высоко поднять свитер, чтобы все в комнате видели, а затем приложить его к своей груди, демонстрируя его «мягкость» или «идеальный размер». Можно даже подойти к бабушке и с чувством обнять ее.
Другой пример, хотя и в совершенно других условиях, можно найти в исследовании Мартин, где речь идет о тех, кому приходится по работе иметь дело со случаями изнасилований [Martin, 2005]. Полицейские, прокуроры, врачи, медсестры, адвокаты жертв и другой персонал используют целое разнообразие стратегий управления эмоциями, поскольку они взаимодействуют с жертвами сексуального насилия. Эти профессионалы могут целенаправленно имитировать настоящую заинтересованность и заботу, испытывая при этом другую эмоцию или смешанные эмоции – такие как дискомфорт, презрение, чувство безысходности, гнев и/или печаль. Один заместитель шерифа так рассказывал о своей стратегии поверхностного исполнения:
Я предпочитал быть ниже жертвы. Если она стояла, я сидел; если она сидела, я опускался на пол. Я держал ее за руку, и она не позволяла мне ее убрать, даже если я был за рулем. Один раз девушка была изнасилована на пляже, и затем, когда она и ее мать сидели на заднем сиденье [полицейской патрульной машины], она держала мою руку через плечо, пока я вел машину… Она абсолютно доверяла мне. Она рассказывала мне каждую незначительную деталь. Это было хорошо для нее… и для нас [для расследования] [Ibid., p. 209].
Здесь можно наблюдать, как заместитель шерифа в процессе поиска нужной информации для раскрытия преступления использует телесные жесты, чтобы выразить сочувствие и поддержку, транслировать жертве ощущение, что он «с» ней и «для» нее, а не «над» и «отдельно от».
Одежда[25]
В некоторых случаях даже одежда, которую мы надеваем, может передать то, что мы чувствуем по отношению к нашим партнерам по взаимодействию. Чтобы выразить благодарность бабушке за ее подарок, можно стратегически продумать свой гардероб. Например, примерить свитер в ее присутствии, а затем продолжать носить его до конца семейной встречи. Вы можете приложить еще больше усилий, чтобы убедить свою бабушку в том, что вам «действительно» понравился свитер и вы цените ее подарок, и надеть свитер при следующей встрече с ней, предположим, месяца через два на очередном сборе всей семьи. В этом случае выбор одежды можно считать поверхностным исполнением, поскольку вы управляете внешним выражением того, что чувствуете: пытаетесь посредством выбора одежды внешне передать благодарность и энтузиазм.
