Порой мне кажется, что все это сон и я проснусь, а в кармане трезвонят два мобильника, и на столе опять горы историй болезней, не отправленных в архив. Это мой кошмар!
Но пока моя помощница фея Катя со мной, я — в раю!
Однако я не могу обойти вниманием реакцию пациентов в ответ на то, что запись на консультацию осуществляется на год вперед. Мы выделяем три основных группы реакций:
1. «Девушка, вы что, шутите? Девушка, вы серьезно?», «Да что она за звезда такая, эта Авдошенко?», «Запись на полгода вперед?.. … (непередаваемый русский фольклор)», «Девушка, вы нормальная?», «В смысле… Вы адекватная?», «Вы серьезно? Вы знаете, сколько хирургов в Москве?» Очевидно, что эта категория пациенток, скорее всего, до меня не дойдет, а если вдруг и сподобится, то вести себя после операции будет соответственно.
2. «С ума сойти! Ну, все равно, запишите меня», «Мда, а за двойную оплату можно записаться как-то пораньше?», «Записывайте, я хочу сама увидеть доктора, у которого такая запись». Эти пациенты, как правило, люди деловые, конкретные. Решаются на операцию быстро, оперируются по максимуму, восстанавливаются легко и без проволочек, так как время — деньги.
3. «А-ха-ха, девушка, запишите меня. Я теперь хочу прооперироваться у нее еще больше», «А записывайте! Я с такой грудью живу уже 40 лет, поживу еще годик», «Запишите, я только ей доверю свое лицо». Пациентки этой группы обладают легким характером и чувством юмора. Они долго выбирают своего врача, но зато потом беспрекословно выполняют рекомендации хирурга, боясь подвести именно своего доктора. Эти пациентки пишут отзывы в интернете, сидят на бьюти-форумах и подбадривают у перевязочной приунывшую бывшую соседку по палате.
Глава 6
Доверие пациента, или Какой он — идеальный пластический хирург
Доверие пациента врачу — это не просто красивые слова. За ними скрываются муки выбора доктора, волнение за результат и даже собственную жизнь, уважение и иногда благоговейный страх. Способность отдаться в чужие, почти незнакомые руки — это ох как непросто.
Мне самой, как пациентке (а врачи, как ни странно, тоже иногда болеют), всегда везло с докторами. Причем не всегда я выбирала их сама. Иногда они возникали в моей жизни случайно, но были неизменно добры, участливы и профессиональны. Ради меня приезжали срочно в клинику в воскресенье, оставались на ночь и уделяли для общения столько времени, сколько мне было необходимо. И это нормально.
Я очень ценю доверие моих пациентов, поэтому никогда их не обманываю, ни на каких этапах нашего общения.
