Пластическая хирургия с изнанки. Медицинский роман-откровение | страница 35

Доверие между хирургом и пациентом основывается на трех китах: честность, профессионализм, забота.

Итак, ЧЕСТНОСТЬ. Она должна быть во всем: и в общении с пациентом, и в выполнении своей работы, и в оценке полученных результатов.

На консультациях я стараюсь доносить информацию максимально полно и доступным языком. Люблю, когда на прием пациенты приходят со списками вопросов. Это говорит о том, что человек не просто шел мимо Института пластической хирургии и решил заглянуть, а что он готовился к общению. Даже если среди этих вопросов будут «неудобные»: про стаж работы, про осложнения или «подтягивала» ли я что-то себе, то я отвечу максимально честно. Мне нечего скрывать.

Не понимаю, когда молодые пластические хирурги скрывают свой истинный возраст или опытные хирурги пишут на своих сайтах о том, что в год выполняют более 1000 операций. Господа, это просто невозможно физически. В году всего 365 дней, в сутках всего 24 часа, и хирург не робот. Я сама захожу в операционную четыре-пять дней в неделю, бывает, оперирую одну пациентку, но выполняю комплекс из семи операций, но такой марафон бывает не каждый день. В среднем в год я выполняю около 500 операций, и, поверьте, это очень много.

Честность проявляется также в умении отказать пациенту, если ты не можешь ему помочь или не способен удовлетворить его запрос. В том, что ты выполняешь свою работу всю от начала и до конца сам, а не делегируешь какие-то этапы операции своим молодым коллегам, которые встали к тебе на ассистенцию. Ведь пациентка доверила себя именно тебе, профессионалу, которого она выбрала из сотен, не предполагая, что станет учебным пособием для начинающих хирургов. Это нечестно! Мои пациентки могут быть уверены в том, что все этапы операции я провожу сама: сама делаю местную анестезию, сама оперирую, сама ушиваю рану, даже повязки накладываю сама. Результат моей работы эксклюзивен.

Я уже не говорю о честном использовании при операции тех расходных материалов, которые оговорены и оплачены пациентом. Всякое бывало: за 17 лет практики мы находили под кожей спинки носа половинки от шариковой ручки, в скулах — куски грубо обструганного вручную силикона, в груди — полиэтиленовые пакеты с надписью «молоко», заполненные noname гелем и запаянные утюгом для герметичности. Это ситуации просто за гранью добра и зла.

Честность также необходима при оценке хирургом полученного результата. Если я вижу, что результат операции далек от запланированного, вне зависимости от причины, то сама предложу пациентке проведение коррекции для достижения желаемого эффекта. Причем сделаю это за минимальную стоимость.