Глава 5
Очередь длиной в два года
— Ксения Евгеньевна, 10:30, наши осмотры закончились. У вас сейчас две пациентки на первичный прием, а я пока помою голову нашей девушке из Казахстана и приглашу вас ее посмотреть, — прервала мои мысли Екатерина.
— Хорошо. Спасибо, Катя, — ответила я и направилась в свой кабинет.
Ума не приложу, как я раньше справлялась без нее?
Бесконечные операции, нон-стор звонки пациентов сначала на один телефон, потом на два. Постоянные накладки в рабочем расписании, опоздания пациентов, сбой операционного графика. Кипы амбулаторных карт и высоченные стопки историй болезни, которые я не успевала вовремя сдавать в архив. Просто не доходили руки.
Сейчас у меня в рабочем графике, да и во внерабочее время, все точно, как в аптеке. Первое, что сделала моя фея Катя, это забрала у меня рабочий телефон, потом прибрала к рукам мою рабочую почту, чему я несказанно рада. Вы даже не представляете себе, какой кайф, когда тебе никто не звонит, а почтовый ящик не завален письмами и спамом. Она наладила все так, что я могу полностью сконцентрироваться только на хирургической работе и на науке, если это необходимо. В моем расписании появилось время на регулярное посещение салона красоты и SPA (они именно так и записаны в моем календаре среди череды операционных дней). Приемы стали выверены по времени с точностью до минуты и от того продуктивнее: бывает, в день я принимаю до 20 пациентов.
Так случилось, что у меня действительно запись на операцию на два года вперед, а на консультацию — на год вперед… Безумие, сама понимаю, но это моя реальность. Эта ситуация держит меня в серьезном тонусе: я не могу позволить себе заболеть или взять и сорваться в какую-нибудь незапланированную деловую поездку. У меня отпуска спланированы на три года вперед.
В интернете иногда можно встретить комментарии, что это фейк и «у Авдошенко искусственно раздутая очередь». Я даже спорить по этому поводу не буду — нет ни времени, ни желания. Мои реальные пациенты знают истинное положение вещей и дожидаются своей очереди, которая, кстати, активно движется.
Весь этот поток звонков пациентов, желающих попасть на первичную консультацию, а также тех, кто ждет своей очереди и хочет убедиться, что его запись в силе, сваливается на Екатерину. И со всеми она приветлива, вежлива и максимально старается помочь подобрать наиболее удобное время, даже если в этот момент она в джунглях Амазонии и идет тропический ливень. Фея Катя не забывает и о тех, кто уже прооперировался и планирует очередной визит ко мне на осмотр, а также о пациентках, которые живут слишком далеко, чтобы лично приехать, и регулярно присылают ей фотографии своих рубцов, синяков и отеков. Эти снимки она пересылает мне, я смотрю, даю рекомендации в телеграфном стиле, а Екатерина расшифровывает их, переводит на доступный для понимания язык и отправляет пациентке. Мало кто знает, что Екатерина еще и моя перевязочная медсестра, а по совместительству парикмахер, создающий прически нашим пациенткам перед фейслифтингом и моющая им же головы после операции. Вот так и живем.
