В целом проблемы в общении возникают реже, когда сочувствие высказывают в подходящее время и в подходящем месте и когда слова соответствуют тому этапу горевания, на котором находится собеседник, переживший утрату. Ключом для общения с горюющим будет такт.
Неуместные замечания
Неуместные слова, пусть они и вызывают досаду, обычно принадлежат тем, кто просто старается изо всех сил. Если знать, что такие замечания произносятся без злого умысла, это может смягчить обиду. Те, кто недавно перенес утрату, часто сталкиваются с такими замечаниями со стороны тех, у кого нет опыта потерь, как в следующем примере.
«Чудесный денек»
Солнце, легкий ветерок и целый луг васильков успокоили Роберта. Он сорвал цветок и поднес его бабушке. «Чудесный денек», — сказал он, поднимая взгляд на окружавшие луг холмы.
«Ничего чудесного», — проворчала она и продолжала идти опустив голову, не замечая обиды на лице своего младшего внука. Это были похороны ее мужа, поэтому, по ее мнению, ничего чудесного уже не могло случиться. Хотя она слишком страдала, чтобы обратить внимание на намерения Роберта, всем остальным было ясно, что он просто хотел ее утешить: в конце концов похороны состоялись не в холодный угрюмый день под дождем, как это часто показывают в кино.
Те, кто недавно потерял близких, чувствуют, что порой эмоции становятся слишком сильными и захлестывают с головой. Тогда они находят способ отложить горевание. Кто-то погружается в работу, перекрашивает стены, вычищает кладовки или завершает какие-то проекты. Другие ищут утешения в природе, сажают деревья или ухаживают за садом. Дайан поначалу справлялась с горем обоими способами.
«Какая жалость» — рассказ Дайан
В Техасе розовые кусты высаживают в январе. Мы с мамой купили шесть кустов для ее сада, а на следующий день она умерла. После похорон я бесцельно бродила по ее дому и вдруг вспомнила о розах. Мне подумалось, что ощущение грязной земли на руках и того, что я закончу дело, меня утешит, поэтому я взяла у нее в гараже инструменты и начала высаживать эти кусты. (Люди, оплакивающие близких, инстинктивно чувствуют, что может им помочь.) В первый раз с момента смерти матери я ощущала умиротворение и совершенный душевный покой.
Не успела я воткнуть последний куст в яму и потянуться за лопатой, как ко мне подошла соседка. Молодая женщина, известная своей грубостью и бесцеремонностью, нависла надо мной, руки в боки, широко расставив ноги, и самодовольно улыбнулась: «Какая жалость, что ты не сделала этого, пока мама была жива, она бы полюбовалась». Соседке повезло, что я не прикопала ее там же, в саду, и не заявила, что она пропала без вести.
