• Найдите баланс. Ведь вы не продали душу своему боссу. Зная, что для вас важно, постарайтесь воплотить это в жизнь.
Не читайте Ницше; иначе вам станет худо. Но одно полезное высказывание у него, безусловно, есть: «То, что не убивает нас, делает сильнее». Большинство лидеров учится на своем опыте и ошибках. Пережив поражение, вы обретете знания, стойкость и упорство.
УПРАЖНЕНИЕ 14. Анализ неблагоприятной ситуации
Вспомните серьезную неудачу в своей жизни.
• Вы прошли пять этапов преодоления?
• Как вы справились с каждым этапом?
• Что можно было сделать лучше?
Помните об этом в следующий раз, когда столкнетесь с проблемами: подготовка укрепляет вас.
Чтобы восстановиться, нужно направить взгляд в будущее.
Парадокс доверия выглядит так: доверяйте всем и не доверяйте никому.
В краткосрочной перспективе нужно доверять людям. Если вы не доверяете своей команде, то не сможете делегировать. Если не доверяете коллегам, не сможете с ними работать. Если не доверяете поставщикам, они не смогут поставлять вам свою продукцию. Доверие – невидимый фундамент, на котором держится вся фирма.
В долгосрочной перспективе не доверяйте никому. Вновь и вновь мы наблюдаем, как в самый ответственный момент людей жестоко предают коллеги, которым они доверяли годами. Это тяжелейшее потрясение. И это может произойти в любой момент.
Для того чтобы понять и решить парадокс доверия, рассмотрим формулу доверия:
Где доверие (Д) представляет собой произведение общих ценностей (Ц) и надежности (Н), деленное на риск (Р). Высокий риск означает, что нужен более высокий уровень доверия для сотрудничества.
В краткосрочной перспективе можно строить партнерские союзы на основе формулы доверия, это помогает выполнить работу. Чем больше мы работаем с людьми, тем больше доверяем им. Мы лучше их понимаем, открываем общие ценности и на собственном опыте убеждаемся, что они вполне надежны. Вот тут-то начинаются проблемы: нам кажется, что мы теперь можем всегда полагаться на своих союзников.
Вспомним слова лорда Пальмерстона, который дважды занимал пост премьер-министра Великобритании в XIX в.: «У нас нет неизменных союзников, у нас нет вечных врагов. Лишь наши интересы неизменны и вечны, и наш долг – следовать им» (из речи перед палатой общин, 1 марта 1848 г.). То, что хорошо для народа, хорошо и для управленцев. Вечных союзников и врагов у нас нет; только интересы остаются неизменными. В какой-то момент ваши интересы расходятся, просто потому что у вас разные обязанности и приоритеты. И тогда основа доверия между вами испаряется. Они последуют за своими интересами, а вы останетесь с чувством глубочайшего разочарования.
