В теории умные и приятные менеджеры добираются до верхушки. Нужно быть умным (высокий IQ) и приятным в общении (высокий EQ – эмоциональный интеллект), чтобы одинаково успешно решать проблемы и строить отношения. В теории нет никаких войн, голода и народных танцев.
Однако реальность совсем другая. За примерами далеко ходит не приходится. Посмотрите, кто добивается успеха в вашей организации. Скорее всего, у вас полно умных и приятных людей, которые уволились или остались в хвосте. А люди, которые не блещут ни умом, ни порядочностью, волшебным образом взлетают на самый верх. Ум и порядочность – полезные качества, но чего-то не хватает. IQ и EQ не достаточно. Не хватает PQ – политического интеллекта.
PQ – умение выполнять работу через людей, которых вы не контролируете, то есть это основной навык для любой организации с горизонтальной структурой. Успеха можно добиться, только если вы умеете влиять на коллег, клиентов и поставщиков. Как и многие навыки лидеров, PQ можно развивать. Для этого нужно сделать следующее.
• Добейтесь доверия. Всегда выполняйте обещания; подумайте, что у вас общего с коллегами – интересы, потребности, приоритеты; облегчите им задачу – устраните риски и препятствия для сотрудничества с вами.
• Воспитайте преданных поклонников. Покажите, что вас искренне интересует каждый член команды и его карьера; постарайтесь понять их нужды, ожидания; заслужите их доверие через умение обсуждать сложные вопросы в позитивном ключе и на раннем этапе; всегда выполняйте обещания.
• Нацельтесь на результат. Поставьте четкие задачи, видимые и значимые для всей организации.
• Контролируйте ситуацию. Составьте четкий план действий для вашего отдела; подумайте, что изменится в результате вашей работы; соберите подходящую команду и добейтесь нужного бюджета и поддержки для вашего плана. Не считайте священной и неприкосновенной команду и бюджет, унаследованные вами от предшественника.
• Не распыляйтесь по пустякам. Сражайтесь, только если награда того стоит; только если вы знаете, что победите и нет иного пути к цели.
• Принимайте решения. Обдумайте рациональное решение (оптимальное сочетание расходов, риска и выгоды); обдумайте политические вопросы (чего ждет гендиректор и другие влиятельные лица) и эмоциональные решения (в чем я абсолютно уверен и к чему стремится моя команда).
• Действуйте. Берите пример с других влиятельных людей в вашей организации; будьте позитивны, уверены и упорны; с начальством ведите себя на равных, а не как мальчик на побегушках.
