10. Как управлять профессионалами
Вполне вероятно, что вы профессионал и знаете, чего ждете от своего начальства. В качестве упражнения перечислите пять ожиданий. А теперь подумайте, чего от вас ждет ваша команда. Помните золотое правило: обращайтесь с людьми так, как хотите, чтобы они обращались с вами.
У профессионалов высокие требования: они способны на грандиозные свершения, но им нужно немало внимания и сил. Амбиций и эго у них не меньше, чем таланта и трудовой этики. И скорее всего, они не уважают вас: ваша команда наверняка думает, что справилась бы с вашей работой намного лучше, чем вы сами. Как же управлять этими эгоцентриками, которые не уважают вас? По сути, профессионалам нужен не столько менеджер, сколько лидер.
Перечислим особенности управления профессионалами.
• Развивайте их. Профессионалы – неутомимые труженики, они привыкли превосходить ожидания и прыгать выше головы. Пусть развиваются, учатся и растут. Праздный профессионал – опасный профессионал.
• Укажите направление. Профессионалы не уважают слабых менеджеров: четко обозначьте путь достижения цели и следуйте ему.
• Защищайте команду. Направьте усилия команды туда, где они принесут существенные результаты. Оберегайте команду от интриг, пустой траты времени, нудной рутины и бестолковщины корпоративной жизни. Возможно, ваши сотрудники даже поблагодарят вас за это.
• Поддерживайте команду. Создайте условия для успеха: обеспечьте необходимые ресурсы, помощь, поддержку.
• Проявите заботу. Уделите время каждому члену команды: поймите их нужды и ожидания. Помогите им в карьере.
• Без сюрпризов. Не устраивайте неприятных сюрпризов во время оценки и аттестации: иначе вы потеряете доверие. Непростые разговоры по поводу результатов работы лучше провести как можно раньше, чтобы человек успел внести необходимые коррективы.
• Признавайте заслуги. У профессионалов есть гордость. Питайте их эго: хвалите за хорошую работу публично. Никогда и ни за что не унижайте их публично. Все тяжелые разговоры должны проходить за закрытыми дверями, один на один.
• Делегируйте. Если сомневаетесь, делегируйте все. Не позволяйте им «возвращать» проблемы вам. Станьте для них коучем, помогите им самим найти решение: они многому научатся и станут более ценными работниками.
• Сформулируйте ожидания. Некоторым нужно все и сразу. Некоторым больше и быстрее. Любой намек на бонус или продвижение будет воспринят как железобетонное обещание. Следите за своими словами, будьте последовательны.
