Справочник лидера | страница 40
2. Играть быстро. Сформулируйте свои ожидания как можно раньше. Потом будет сложно что-либо изменить. Если начальство планирует рост на 20 %, будет нелегко обсуждать нулевой рост. Если вы проработали на своей должности два месяца, все решат, что вы обязаны выполнить задачи, поставленные вашим предшественником. Анализируйте и изменяйте свои ожидания как можно раньше.
Анализируйте и изменяйте свои ожидания как можно раньше.
Пол был самым большим лентяем в офисе, но всегда получал лучшие бонусы, и все топ-менеджеры считали, что он потрясающий лидер и показывает блестящие результаты. По-настоящему, в полную силу, он работал только один месяц в году. Это дико раздражало всех нас, ведь мы трудились весь год и зарабатывали намного меньше и почти никогда не получали похвалы.
Тот единственный месяц, когда Пол действительно много работал, выпадал на планирование бюджета. Он формулировал ожидания с самого начала цикла. Он убеждал, что эта часть рынка находится на грани краха относительно спроса потребителей; он доказывал, что конкуренты вкладывают колоссальные инвестиции. Он предсказывал (как настоящая Кассандра) неминуемую гибель цивилизации – точнее, прибыли. Он яростно настаивал на этом и запугивал фактическими данными, чтобы доказать свою правоту.
К концу бюджетного цикла ему давали очень простой план по прибыли. Кроме того, он получал существенный приток ресурсов, чтобы бороться с конкуренцией. А затем он, героически и вопреки всем очевидным фактам, перевыполнял план по прибыли (хотя он и был ниже, чем в прошлом году). За это потрясающее достижение он получал солидный бонус. А все остальные, смело принявшие от менеджеров завышенные задачи, мучились весь год, для того чтобы выполнить план и получить смехотворное вознаграждение.
Заниженные ожидания
Заниженные ожидания – это практически полная противоположность завышенным ожиданиям. Успешному лидеру иногда приходится забывать о благоразумии. Формулируя ожидания, приходится что-то пропускать мимо ушей: например, оправдания за рост расходов, конкуренции и требований клиентов. Постарайтесь добиться от команды максимального результата. Это важно, потому что люди дотягиваются или опускаются до уровня ваших ожиданий.
В школе система ожиданий поставлена четко: если вы ждете, что ребенок справится, он справится. Если вы ждете, что он провалит тест, он оправдает ваши ожидания. В этом смысле предприниматели похожи на школьников: стараются соответствовать конкретному стандарту.