Со стороны логистики у нас есть крупные распределительные центры и есть центры — места хранения, которые расположены в местах сосредоточения транспортных потоков. Задача — принять товар от поставщика и распределить его в магазины либо на фулфилмент-центр, где происходит подготовка для исполнения заказа. Есть небольшие склады, где непосредственно осуществляется кросс-докинг, когда мы перегружаем с большой машины в машины доставки непосредственно клиентские заказы либо консолидируем товар в более маленькие машины, которые осуществляют доставку товара в наши магазины.
В 2014 году мы активно начали развитие омниканальности и расширение нашего ассортимента. Кроме техники, у нас есть сегмент DIY, есть сегмент текстиля, есть товары для детей и мам, декор, парфюмерия и косметика. И мы расширились в ассортименте, присутствующем на складе. В настоящий момент эта величина составляет 32 000 SCU. Товар делится на тот, который мы выставляем в нашей классической рознице, и на тот, который присутствует только на сайте — потребитель может заказать в наш магазин как в точку выдачу заказа.
Расширение ассортимента. Сначала мы шли классическим способом: планировали, прогнозировали спрос, доставляли товар себе на сток и ожидали, когда он будет продаваться. Но на самом деле с существенным расширением ассортимента пришло понимание, что дальнейшее расширение становится затратным с точки зрения того, что компания замораживает деньги в остатках, вероятность продажи которых сложно прогнозировать. При этом такой товар есть как в классическом нашем ассортименте (есть производители, которые производят стандартную линейку, например, холодильников), и есть такой же холодильник — только розового цвета и со стразами. На него может прийти потребитель, но вероятность этого невысока. Размещать такой товар в каждом распределительном центре и ждать любителя розовых холодильников можно, но в этом случае компания оплачивает поставщику товар — и он будет стоять на складе.
В этой части мы пошли в направлении партнерской программы с поставщиками, когда мы размещаем товар у себя на сайте, являющемся витриной поставщика, и при этом товар мы выкупаем у поставщика непосредственно в тот момент, когда конкретный потребитель его заказал. В этот момент у нас происходит взаимодействие с поставщиком: мы заказываем у него товар, он привозит его к нам на склад своими силами, и уже через свою цепочку поставки мы осуществляем доставку непосредственно потребителю.
