Но такая цепь поставок просто идеальна! В реальности, для того чтобы получить товар, многим компаниям необходимо заказать его у производителя за несколько месяцев до того, как этот товар понадобится для продаж клиентам. Особенно это характерно для товаров, которые заказывают у китайских производителей. Но и для товаров, которые поставляются от российских поставщиков, этот срок составляет не один час и не один день.
Таким образом, заказ поставщику необходимо размещать задолго до того, как товар понадобится, и в момент размещения товара следует понимать, какое количество товара будет продаваться в будущем. Сложность состоит и в том, что существует неопределенность в будущем, как и в сроке поставки (они могут колебаться), но самое главное — в том, что уровень потребления, спрос на этот товар могут измениться, и прогнозировать это изменение очень сложно. Некоторые специалисты называют неопределенность «матерью запасов».
Все эти сложности в обеспечении наличия товара на складе в нужное время и в нужном количестве приводят к тому, что товар не всегда бывает там в нужное время. И в этом случае менеджеры по продажам спрашивают в отделе закупок: «Почему нет на складе того товара, который необходим? Почему вы не доставили товар, который необходим?» А менеджеры по закупкам отвечают: «Скажите, что вы будете продавать, и мы доставим этот товар вовремя».
Это напоминает пинг-понг, в котором шарик прыгает от одного игрока к другому и обратно. В некоторых случаях это не только пинг-понг, но и поле для нешуточных распрей и битв, где каждая сторона доказывает, что она права, а другая — виновата во всех проблемах. Во избежание очередных скандалов менеджер по закупкам перестрахуется и в следующий раз привезет этот товар с запасом, но гарантии, что спрос на этот товар будет таким же, нет, и высока вероятность, что он станет неликвидом.
Возможно, такая «игра в пинг-понг» эффективна в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной — приведет к тому, что в компании скопится много неликвидов, а главное — не будет командной работы по удовлетворению спроса клиентов.
Первый вопрос, который мне задают, когда я прихожу в какую-либо компанию, звучит так: «Кто должен планировать будущую потребность?» На мой взгляд, сложности с ответом на этот вопрос возникают в связи с тем, что не все еще осознали тот факт, что мы давно перешли к рынку клиента, а этому рынку соответствует система управления запасами под названием «вытягивание». Ранее компании функционировали на рынке производителя, и управление запасами осуществлялось по системе «выталкивание».
