Мы пришли к тому, что перед любым лидером стоит вызов — сформулировать внутреннюю миссию, то есть великую идею, ради которой компания работает. Необходимо сплотить людей на идеологическом уровне, объединить их чем-то большим, чем страх, потому что угроза увольнения действует в большом городе только один раз. Вначале человек пугается, а потом привыкает к этой мысли, и чувство страха, как у солдата на войне, атрофируется.
На тренинге в Ярославле я спросил у аудитории, есть ли у компании миссия — не внешняя, а именно внутренняя. В ответ все 23 топ-менеджера закивали головами.
— А она работает? — спрашиваю. Собственник говорит, что работает. — Кто озвучит миссию?
В ответ прозвучало восемь разных версий.
Обращаюсь к собственнику:
— Давайте у секретаря на ресепшене спросим, что у вас за миссия? Ведь она — первый сотрудник, который производит впечатление на клиентов, звонящих, чтобы заказать станок.
Собственник отказался, поскольку и так все всё поняли. Как же сформулировать великую идею? Есть три варианта.
