Этой кнопке нужен текст | страница 51
К слову, о действии «найти». Одно дело, когда кнопку с таким названием размещают у себя поисковые гиганты. Там, скорее всего, найдётся то, что ищут пользователи. «Яндекс» даже утверждает, что «найдётся всё!». И совсем иначе дела обстоят на небольших сайтах с внутренним поиском, который может найти… ничего в сравнении с тем же «Яндексом». Хотя в слове «найти» кроется гарантия, что сейчас-то это свершится. Можно сказать, что, используя такую кнопку для внутреннего поиска, мы обманываем пользователя. Избавиться от этого помогут более нейтральные формулировки, обозначающие не результат, а процесс, – тот же «поиск». Ну ещё есть вариант с действием «искать».
Поля для ввода текста размером побольше можно формулировать как угодно. Например, «Фейсбук» спрашивает пользователя: «О чём вы думаете?» – а в более ранних версиях соцсети в этом же поле было написано: «Добавьте публикацию».
Я считаю, что это хорошая замена. Императив в таких местах не очень-то побуждает к действию, кого-то даже оттолкнёт. А вот вопрос, заданный более непринуждённо, раскручивает пользователя на разговор. Этим приёмом, кстати, часто пользуются блогеры. Хотите развести всех на долгую беседу – поднимите провокационную тему, не высказывайте своё мнение, чтоб от вас не отписывались потенциальные оппоненты, и обязательно задайте вопрос со смыслом: «А как вы считаете?» Холивар в комментах обеспечен. Точно так же «Фейсбук» теперь провоцирует нас, чтобы мы скорее делились всем, что у нас прямо сейчас на уме:
– О чём вы думаете, Кирилл?
– Да всё больше о том, как дописать эту книжку и не написать об этом тебе, «Фейсбук». А то ведь все узнают раньше времени.
Впрочем, не всегда стоит отказываться от императива. Часто чёткое указание нужного действия – единственный способ быстро и понятно подсказать людям, что вообще нужно сделать для успеха. Мало у кого возникают вопросы по поводу указаний в красных подсказках – тех, которые пользователь видит, когда уже сделал что-то не так:
Ну и нет такого правила, которое запрещало бы подсказывать людям, что им делать. Часто такое использование полей для ввода текста экономит место в интерфейсе и время:
Место экономится за счёт того, что не приходится писать подсказку рядом с полем для ввода текста. Пользовательское время – потому что не приходится вписывать эти же тексты во всплывающие подсказки, которые показываются, только когда что-то уже пошло не так. Всё равно придётся ввести этот телефон, ту почту и самое главное – комментарий. Так не нужно и стесняться.
