Но вот его главный секрет. Джефф говорит:
— Мне нравится свободное пространство в моем календаре.
Люди жалуются на загруженность, но лишь немногие освобождают свое время. Мы отдаем предпочтение делам, потому что хотим доказать себе: мы что-то делаем. Или, как говорит Джефф:
— Мы любим проводить встречи, потому что это заставляет нас чувствовать себя занятыми, полезными и продуктивными.
Все, что помещено в календарь и так или иначе связано с другими людьми, автоматически поднимается вверх по шкале важности, и не важно, заслуживает оно этого или нет.
Это хорошо знать, если вы пытаетесь затащить себя в спортзал, — запланируйте встречу с тренером на семь часов утра! — но эта грань человеческой природы имеет предсказуемые последствия. Представьте себе пару, пытающуюся выяснить, кто из них останется дома, чтобы открыть дверь сантехнику, который придет починить сломанную трубу. Тот, у кого на утро запланировано три встречи, скорее всего, заявит о необходимости попасть в офис, даже если у другого на эти часы запланированы самые важные дела. Кто-то, у кого часто бывает по шесть встреч в день, может назвать день с двумя встречами «легким», хотя остальное время этого дня может занимать серьезная работа.
Если ваша цель в том, чтобы выглядеть занятым — ведь забитый до отказа график «говорит о важности» персоны, — то всегда есть соблазн чем-то заполнить свободное время. Тогда в ваше расписание добавляются дела, потому что «они могут быть интересными» или потому что вы уже сказали кому-то «да». Люди волнуются, когда их не приглашают на встречи. На самом деле они не хотят иметь свободное время, поэтому в такие моменты немедленно звонят кому-нибудь и жалуются на гору писем в своей почте.
Эдит Уортон высмеяла этот страх перед свободным временем в своем романе «Сумеречный сон»[38], написанном в 1927 году. Ее суетливая героиня, Полин Мэнфорд, вечно разрывается между делами, втискивая свои новые религиозные занятия в 15-минутные «окна» между встречами с работниками по дому и собраниями филантропического комитета.
«Свободный час времени заставил Мэнфорд почувствовать, как будто весь мир пронесся мимо и забыл о ней, — пишет Уортон. — Ужас того, что мир может и будет (!) существовать без нее, вызвал у нее какое-то умственное головокружение».
Джефф не разделяет эту философию:
«Если в моем календаре есть свободные места, это не значит, что мне нечего делать».
Джефф понимает: культура управления, основанная на постоянном проведении встреч, неэффективна. Когда сотрудники весь день ходят по собраниям, они ждут «назначенного» времени, чтобы принять определенные решения. Ожидание может длиться достаточно долго, потому что у всех разные графики встреч. Джефф предпочитает давать умным людям, которых он нанял на работу, возможность принимать собственные решения, основанные на четких целях, и обращаться к руководителю всякий раз, когда им нужна его помощь. Поскольку он не проводит на собраниях весь день, сотрудники, которые отчитываются перед ним, знают, что всегда могут позвонить ему или зайти к нему в кабинет. Джефф отлично успевает общаться с коллективом, потому что всю кропотливую работу делает в самолетах.
