Фраза «У вас не будет второй возможности произвести первое впечатление» – это про тест-драйв. К его организации надо подходить с максимальной ответственностью – всё продумать, учесть, предусмотреть. Если что-то на этом этапе пойдет не так, дальше вообще ничего не пойдет.
Если к тест-драйву добавить какой-то компонент (день открытых дверей, праздник, ивент, концерт… список впечатлений можно продолжить), результат будет больше, чем просто от тест-драйва. Как пишут в поваренных книгах, добавьте что-то к основному блюду по своему вкусу (главное, чтобы это «что-то» нравилось не только вам, но и клиентам).
Тест-драйвьте вдолгую. Все дают прокатиться на машине 5–20 минут? Предложите машину на день. Все дают на уик-энд? Предложите на неделю.
Это классический прием «возьмите котеночка на неделю, не понравится – вернете». Кто же его потом, уже почти родного, отдаст?
Продолжительность не единственный фактор, которым можно удивить.
Издатели уже догадались в конце одной книги размещать начало другого произведения. Тест-драйв.
А автор одной книги распилил сто своих промокниг пополам – есть верхняя часть и есть нижняя. Так и разослал их своим читателям (бесплатно, конечно). И среди других рассылок выделился, и аудиторию охватил сразу в два раза больше. Понравится половинка – купят целую книгу. Не понравится – всё равно расскажут о таком необычном ходе.
Удивляйте.
Мое любимое определение: «Тренд – это то, что случится».
Оно простое, но нужно хорошо вдуматься, чтобы его понять.
Тренды бывают разного размера и масштаба: есть «космические» и приземленные, есть глобальные и локальные, экономики и отраслевые, маркетинга в целом и его элементов (например, тренды inbound-маркетинга).
Я как-то выступал на конференции с темой «Тренды маркетинга». Насчитал их больше сорока – от автоматизации до эмоционирования. Прошло четыре года: к списку я добавил один тренд (к VR и AR добавилась MR) и один убрал. Тренды – вещи живучие и консервативные (даже в маркетинге).
Кстати, проверьте себя. Знаете ли вы, что такое омниканальность, микромоменты, дезинтермедиация, growth hacking (этому «тренду» уже лет десять) и CJM?
Нет? Знать надо.
Своим клиентам я рекомендую такой подход: быть в курсе трендов, следить за ними; каждый новый тренд быстро оценивать «наш – не наш»; и если наш, то сфокусироваться – и сделать.
Когда такой подход натренируешь, всё получается просто.
⁂
Многие тренды живут годами, а то и десятилетиями.
