Сколько компаний – столько корпоративных культур.
Корпоративную культуру из одной компании в другую не перенести. Иначе все были бы Tesla, IKEA, Сбербанк, Yota или Яндекс. Но подсматривать хорошие примеры корпоративных культур – отличная идея.
⁂
Что важнее, стратегия или культура? Лучше Питера Друкера не ответить: «Культура ест стратегию на завтрак».
Может ли жить компания без правильной корпоративной культуры? Может.
Но зачем?
35. Корпоративные соцсети
Корпоративные социальные сети сегодня – это канал и коммуникаций, и продаж. Поэтому… польза! Нет пользы – нет толка. Подумайте за клиента: «зачем на вас подписываться?». Продумайте ценность бизнеса / продукта / услуги.
Нет пользы? Плохо. Может, тогда объединить читателей вокруг идеи, миссии? Глупо гнаться за количеством подписчиков, ботить. Лучше меньше, но свои.
Описание. Только крупные бренды могут позволить себе иметь в наименовании корпоративных соцсетей одно название компании.
Описание корпоративных соцсетей должно быть привлекательным и завлекательным, легко читаться и считываться, не быть банальным (типа «динамично развивающаяся компания» или «лидер рынка»).
Стиль. Выберите правильный стиль общения с аудиторией. Понимать целевого клиента важно и в корпоративных соцсетях. Каждой целевой аудитории – свой стиль.
Оформление. Выберите и придерживайтесь единого стиля. Только брендированное оформление, никаких стоковых картинок. Минимум клипарта. Больше живых фото. Картинки – сочные, оригинальные, связанные с текстом. Одно изображение стоит тысячи слов и хорошо их подкрепляет. Плюс это ай-стоппер, привлекающий внимание к публикации.
Текст. Нет ашибкам! Неграмотным текстам верят меньше – а троллят за них больше. Вас должно быть приятно и полезно читать: удовольствие для глаз, оргазм для мозга. Эмодзи – ок, но не много. Бейте текст на абзацы. Не спамьте хештегами.
Правда. В корпоративных соцсетях нельзя преувеличивать, нахваливать и расхваливать себя любимого, врать.
Работа. Отвечать в соцсетях на комментарии выборочно или не отвечать – плохо. Нет времени на на это? Закройте комментарии.
Если вы продаете через корпоративные соцсети (а было бы здорово!), подключите их к CRM (рекомендую Битрикс24).
На директ и комментарии пусть отвечает менеджер по продажам / продукту (а не копирайтер или SMM-щик).
Из аккаунта любой социальной сети с вами должно быть легко связаться: номер телефона, кнопки действия (позвонить, написать), директ, где быстро отвечают. Иначе зачем вам это всё?
