34. Корпоративная культура
Как утверждает «Википедия», корпоративная культура – совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации. Очень сложно.
Упростим. Корпоративная культура – это «правила игры» внутри компании и вовне – с нужными целевыми аудиториями: от кандидатов на вакансии до общества. А главные целевые аудитории – сотрудники и клиенты.
Что дает корпоративная культура? Нужный имидж компании и правильное поведение каждого сотрудника. А это повышает эффективность работы компании и быстрее приводит к нужным финансовым результатам.
Компания без корпоративной культуры – как человек без хороших манер: не комильфо.
Из чего состоит корпоративная культура? Сколько специалистов – столько и мнений. Составляющими корпоративной культуры могут быть миссия, видение, долгосрочные цели, ценности, традиции, ритуалы, слоган, история, корпоративные коммуникации (от символики, стиля переписки и шаблонов презентаций до корпоративных изданий и рекламных кампаний), стиль общения, стандарты, дресс-код, мотивация и даже оргструктура. Выбирайте, что нужно вам.
В компании «Манн, Черемных и Партнеры» мы выделяем четыре уровня набора инструментов корпоративной культуры: смыслы, ценности, инструменты и работа (рутина).
В каком-то виде корпоративная культура есть в любой компании, хотите вы этого или нет.
Она сначала формируется, потом развивается – и если надо, то меняется. Развитие дается сложнее, чем создание.
Корпоративная культура не вечна. Если что-то устарело, требует апдейта, – быстрее улучшайте, меняйте, оптимизируйте.
Изменение практически никому легко не дается – поэтому создавайте правильную корпоративную культуру с самого начала. Максимально вовлекайте в этот процесс всех сотрудников компании.
Собственники, топ-менеджеры и неформальные лидеры компании – лучшие формирователи корпоративной культуры. Личные примеры собственника и топ-менеджеров здесь важны невероятно. Их слова, их поведение, их работа – основа корпоративной культуры.
Корпоративная культура должна приниматься всеми сотрудниками.
Если кто-то в компании друзей не соблюдает хорошие манеры – компания уже не хорошая. Так и с бизнесами. Если кто-то в компании не следует корпоративной культуре, то и бизнес уже не тот.
